劳动者遇到侵权、政策咨询等难题怎么办？如今，劳动者遇到这样的难题已不是只有信访接待一条道，就业援助员、83666咨询服务电话、劳动保障信息栏、劳动保障服务网、咨询服务台和服务宣传资料等6扇大门同时开启，在最短的时间内，随时随地为劳动者解答各种“疑难杂症”。一条为劳动者服务的劳动保障咨询、服务便捷通道在劳动保障部门精心打造下建成。
　　
就业援助员
　　全市每个居委各聘用一名就业援助员，这些就业援助员经过严格培训、考核，并持上岗证书，劳动者需要政策咨询、服务、投诉，甚至遇到就业难题，援助员都会服务到家门口。
　　
83666咨询服务电话
　　83666咨询电话提供有关劳动保障政策，同时受理劳动保障监察的投诉举报、帮助查询个人社会保险账户、提供自动索取传真文件资料等。
　　83666实行每年365天，每天24小时服务，而且是免费的。
　　
劳动保障信息栏
　　该栏遍及每个街道（镇）的居委，张贴由市劳动保障局编辑出版的《劳动保障报》和动态信息，其内容主要是政策法规、政策咨询、就业指导、职业介绍、行业最新动态等内容。
　　
劳动保障服务网
　　劳动保障服务网（www.sh.lss.gov.cn）主要栏目有信息、政策问答、办事指南、法律法规、咨询电话、劳动保障报刊摘要、培训信息、服务大厅、招聘信息、服务网点等。要是你觉得自己单位为你少缴社会保险费，可以通过“网上信访”向劳动保障监察部门举报。另外，你还可以通过“局长信箱”
　　直接向劳动保障局领导反映遇到的问题。
　　
咨询服务区（台）
　　目前，闵行、金山、静安、浦东、嘉定、奉贤等6个区的社保中心开设了咨询服务区，除黄浦外，预计其它区（县）年底均可开设服务区（台）。服务区由中心有关方面负责人值班，并负责接待，其主要职责是解决问题、宣传政策、解答难题、指导业务。
　　
服务宣传资料
　　目前，市、区职介所、社保中心，街道（镇）社保中心等均免费提供20余个专题的宣传资料，其中涉及100多个问题，同时还免费提供《劳动保障报》。