经济形势不明朗,让厦门人减少了出游计划。多家旅行社业务比去年同期缩减了40%—50%。厦门旅行社已走到了一个转型期,周边游、自驾游、团体和家庭游等短线游成了旅行社不可忽视的关键词。
“估计今年淡季会一直持续到6月份。”在春节前买断了数百张旅游团体票,打算一搏春节旅游市场的某家旅行社副总经理颇为沮丧。他所在的公司,打算在近期整合内部公司资源,重新定位市场。短线旅游,就是他打算在今年着重开发的项目。
这同时也是厦门其他旅行社关注的重点———今年的厦门旅游市场将会以周边游、自驾游、团体和家庭游为关键词。
低迷期至少还有半年
据悉,截至1月30日(大年初五),厦航航班数达443班,承运旅客39776人,客座率78.9%,比去年同期增加了5个班次,客座率高出6.6个百分点。但是,厦门的出游人数却出乎意料地下滑。一家旅行社今年报团人数1200人,航空团约400人,比去年同期缩减了40%—50%。多家旅行社业务缩减比例也大致相同。
这家旅行社的负责人分析说,经济形势不明朗,让厦门人减少了出游计划,这是其中一个因素。另一方面,自助游的比例增加也对长线游市场造成了一定的影响。
这位业内人士预测,春节市场都如此冷清,接下来至少还有半年低迷期,6月份以后市场情况的好坏,有赖于大环境的明朗化。“这同时也说明,厦门旅行社在发展上已经走到了一个转型期,如何根据市场需求调整自身的经营策略,已经迫在眉睫。”
短线游贴“亲子”标签
省内自驾游、厦门周边一日游小型旅游项目,开始受到旅行社关注。这些旅游项目也都被贴上了“亲子”、“团队”等标签,家庭文化和企业文化成为旅行社推广周边游的诉求点。
厦门青旅东南旅行社有限公司总经理刘宝刚说,开发省内游和厦门周边游项目的思路,早在去年底就已在酝酿。他打算近期重点推出亲子游,“金融危机的另一个影响,就是人们更会关注家庭的稳定,这种亲子游花费不高,却能够加深亲子沟通,将教育融于游乐,肯定会得到市场的响应。”
厦门航空国际旅行社今年招聘了一批人马,打算针对企业推广“员工拓展”旅游项目。该公司副总经理洪永晋说,“在各家企业都在缩减开支的情况下,单纯以旅游来打动企业老板开拓市场比较困难,而以周边游为主打项目,并且在其中加入员工拓展的内容,增进员工感情,加强企业文化训练,这对于在危机中更需要员工凝聚力的老板们来说,无疑具有更高的性价比和竞争力。”
此外,曾经流行的自驾游市场,也开始被旅行社“瞄”上了。“我们有更好的路线资源,也更有组织能力,完全可以设计质量更高、成本更低的旅游项目来满足这部分群体。”业内普遍表示,性价比高的短线旅游市场,将会成为他们今年转型的重点。
“所有能利用上的资源都要想办法整合起来,寻找新的增长点,这是‘破冰’的方式。”一位业内人士说。
长线游增加服务
虽然长线游近期的颓势难以改变,但对于一直以此作为主要利润来源的旅行社来说,正在试图寻找“救命稻草”来挽救低迷的市场。
“和婚纱摄影合作,在旅行团中带上专业的摄影师和化妆师,在旅游的每一站中,为情侣们拍下令人难忘的纪念册,价格不会比普通旅游贵多少,但是意义却更大,这个活动我们打算近期推出,并且长期推广下去。”一家旅行社的老总透露说。
为长线旅游项目注入新的文化内涵,提升服务质量,重新树立消费者对于旅行社的信心,已经成为眼下旅行社挽救市场的重要手段。
越来越旺的自助游,正在挤占旅行社的市场份额。“如今消费者的理性程度越来越高,不会接受旅行社‘随便’的安排,不提升服务质量,就只能眼睁睁地看着客户流失。”许多业内人士目前正在考虑如何把自助游的消费者拉回自己的“身边”。一家旅行社甚至将旅行中吃什么、住哪里以及每项花销的价目做成表格,在合同签订前就让消费者过目,以求消费者放心,并使其对旅游质量的监督有一个参考依据。
记者同时还了解到,许多旅行社也已经单独设立了“自由行”的服务部门,专门为喜欢自助游的消费者设计旅游项目,以挽留正在流失的客源。(童一粟)