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现在可以给工商局打分了!8月8日起,企业办事人员到工商普陀分局办理注册登记时,可以根据他们提供的《工商系统注册登记服务质量跟踪测评表》对注册窗口工作人员的服务态度和质量进行评分。据悉,此举由工商普陀分局率先试行后将于年底在本市全面推广。
据介绍,《工商系统注册登记服务质量跟踪测评表》由工商局注册窗口工作人员在接待受理企业办事员注册登记时,连同登记表格一齐发放给他们。企业办事人员可以根据注册窗口工作人员的服务态度和质量,在测评表上对一位或多位窗口接待人员进行评分。评分为满意、基本满意和不满意三档。
企业办事人员填完登记表后,由窗口接待人员进行回收。对于企业评分不满意的项目,注册窗口负责人将根据企业在测评表上留下的电话与企业取得联系,并上门了解情况,及时解决企业反映的问题,从而改进工作中的不足。据悉,为了消除企业的顾虑,方便企业反馈窗口服务质量,注册大厅内还专门设置了意见箱,企业可以直接将测评表投入意见箱,由注册窗口负责人每天回收,保证了测评表评分的真实性。