广大消费者期盼已久的微型计算机、家用视听商品三包规定今天向社会公布，并将于9月1日起正式施行。这是我国首次对电脑、DVD、数码相机等“黑色家电”的修理、更换和退货责任进行规定。
　　由国家质检总局和信息产业部共同制定的《微型计算机商品修理更换退货责任规定》和《家用视听商品修理更换退货责任规定》，明确了“谁销售谁负责三包”的原则，同时采用“一个系统的商品适用一个规定”的形式，对在实际操作中认识不易统一、执行难度较大的“保修期内两次修理仍不能正常使用的，经营者应当负责更换或者退货”原则加以了界定。
　　据悉，进口的微型计算机、家用视听商品同样适用微机、家用视听商品“三包”规定。
　　
“三包”，如何包？
　　国家质检总局和信息产业部有关负责人就《微型计算机商品修理更换退货责任规定》和《家用视听商品修理更换退货责任规定》的出台，回答了记者提问。
　　问：微型计算机商品的选购件能退换吗？
　　答：由于选购件存在质量问题不能修理或不适宜修理，因此《规定》明确了选购件存在性能故障，销售者免费为消费者更换新的选购件。更换两次后仍不能正常使用的，销售者应当为消费者退货。
　　问：微型计算机退货怎么能够做到公平合理？
　　答：考虑到微机主机的价格及其与外设、软件产品的配置和兼容性等因素，《规定》中明确指出，微机主机商品符合退货条件的，销售者应当负责为消费者将与主机一起销售的商品一并退货。
　　而当主机以外的产品符合退货条件的，为了不因此而发生主机和其他产品的退货，使退货既科学又合理，销售者仅对作为整机的该产品负责退货，而不涉及其他产品。
　　问：软件产品不能修理，怎么退换？
　　答：由于软件产品存在质量问题是不能修理的，只能以换代修，所以软件存在性能故障的，销售者应当为消费者免费更换新的同样软件。更换后仍不能正常使用的，由销售者负责为消费者退货。
　　
“三包”包些啥
　　
实行“三包”的微型计算机商品包括：1、主机：台式微型机主机、笔记本微型机、手持式个人数字信息处理设备；2、外设：显示器、扫描仪、针式打印机、喷墨打印机、激光打印机、UPS电源、调制解调器、光盘刻录机、数码相机、投影机、鼠标器、键盘、软盘驱动器、硬盘驱动器、手写板、电源、光盘驱动器；3、选购件：内存条、主板、CPU、声卡、显示卡、盘控卡、网卡、其他功能扩展卡；4、软件：软件、预装软件、随机软件。
　　实行“三包”的家用视听商品包括：1、家用视盘机：VCD、超级VCD、DVD等；2、家用音频功率放大器；3、家用扬声器系统（音箱）。
　　
遇“问题”家电咋办
　　
当消费者购买的商品存在质量问题时，可以向消费者协会等消费者组织申请调解；也可以向产品质量管理部门提出申诉，由产品质量监督部门责令改正；还可以依据协议向国家设立的仲裁机构申请仲裁，甚至直接向人民法院起诉。