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旅游求助找标志"i" 上海旅游与国际接轨

来自:上海市人民政府 作者:上海要闻 访问量:1507

   
5月4日,一批从无锡转道来上海的日本游客急匆匆走进门头标有大大“i”标志的豫园旅游咨询服务中心,着急地告诉工作人员:他们和旅游团走散了,请求帮助。工作人员马上与无锡旅行社取得联系,并找到带队导游,把日本客人送回了宾馆。黄浦区旅游咨询中心的负责人告诉记者,“五一”黄金周开始以来,每天都会遇到好几批这样的求助者,每个咨询点每天接待的海内外游客都超过100多人次。
   
记者4日在南京路步行街的旅游咨询中心看到,前来请求帮助的旅游者从旅游线路选择、机票车票船票宾馆预定到旅游途中遇到困难求助,碰到的各种问题都在这里获得了解决。短短一小时的采访中,前来咨询的旅游者就有10余人。一对来自美国的约翰逊夫妇想要知道去周庄游玩的路线和景点介绍,工作人员用娴熟的英语作了详细解答。
   
据介绍,“i”为国际旅游咨询中心通用标志,在国外,游客遇到问题首先想到的就是去标有“i”标志的旅游咨询中心求助。但是在国内,旅游咨询中心还没有全面铺开。上海投入巨资,在全国率先建设了22个旅游咨询中心,并配以200个电脑触摸屏。去年这22个旅游咨询中心为25万人次提供免费服务,其中外国游客占了37%。据统计,今年“五一”黄金周前四天,咨询和求助的人数又增加了30%。

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