日前，市商委在南京东路举行“构筑诚信体系，营造‘购物天堂’，商业服务品牌咨询服务展示活动”，商业服务品牌集体和个人的代表向全市同行发倡议，以开展诚信服务来维护消费者权益。
持有上海商业服务品牌的集体和个人，具有丰富的商品知识、精湛的业务技能，创新的服务意识和爱岗敬业的奉献精神，是上海商业服务工作的典范。展示活动开幕式上，市商委向广大消费者隆重推出今年2月1日新命名的华联家电诊所等11个集体服务品牌和一百交家电公司沪西商场音响部主任郭强等10位职业明星服务品牌。华联家电诊所领衔人汪伯申代表集体和个人服务品牌向全市同行发出“开展诚信服务，维护消费者权益”倡议。倡议全市商业同行深入贯彻党中央《公民道德建设实施纲要》，努力构筑商业诚信体系，做到创新服务理念，强化诚信意识；坚持以诚经商，杜绝假冒伪劣；坚持信誉第一，真正取信于民，为推进上海商业两个文明建设和国际化、现代化发展而共同努力。
   
在这次咨询、服务、展示活动中亮相的上海商业集体和个人服务品牌，以其精湛的技艺吸引了众多的市民。据统计共接待顾客8000余人次，发放商品保养知识等材料7900余份，其中详细咨询、预约登记、当场解决问题1250人次，深受市民的好评。
   
此次活动呈现四个特点：
   
一是集体服务品牌显示雄厚实力。集家电销售、保养、维修与一体的华联家电诊所，技术力量雄厚，在这次展示活动中，受理摄像机、收录机、按摩器等20余件，现场修好收录机3台，预约上门修彩电、冰箱50余人；因用中草药医治癌症和疑难杂症，使成千上万病人康复有望而名声大振的群力草药店门诊部摊位前人头济济，咨询者达200多人；唐装今春盛行，金龙丝绸呢绒服务柜台成了现场大热门
，顾客绕有兴趣的听取服务品牌领衔人戴万莉对真假真丝识别的小窍门介绍，一方爱学，一方爱教，顾客与商家相互切磋消费学问。
   
二是个人服务品牌展示高超技艺。以“买音响，找郭强”闻名的郭强，年仅24岁，因其丰富的专业知识和精湛的业务技能，成为流通行业的音响专家，为一百交家电公司赢得了荣誉。这次现场咨询接待消费者50余人，预约上门11人；“估价状元”黄佩雄系华联集团天源典当行估价师，具备钟表、相机、新旧贵金属、汽车、电脑等估价鉴定技能，经手的上万件商品无一差错。活动中，他为顾客手表、钻戒、手机等当场鉴定和估价，其正确的判断和准确的估价令顾客由衷折服，交口称赞。
   
三是保健服务展露深厚底蕴。汇联商厦柜台前摆放着两排南北货食品，一真一假，年仅24岁的“小法师”钱文华向顾客传授真假桂元的鉴别方法，一席话让许多久逛市场的中老年顾客获益匪浅。“欢乐宝宝，助你健康”――长春药房婴幼儿服务柜王勇是个未婚女青年，几年来刻苦钻研婴幼儿药理和护理知识，积累了三万多字的笔记，并在拓展系列服务上下功夫。这次现场服务接受顾客咨询20多人，其中药理护理知识方面13人，咨询来料加工10多人，“不是妈妈，胜似妈妈”。
   
四是便民服务显示扎实的功底。“情比金贵”服务品牌张春花工作室，以拓展市场、创新服务、争创业绩为目标，集销售、咨询、制作、维修、服务于一体，设立首饰形象设计，及时解决顾客在选购、使用、保养黄金饰品中的疑点和难点，显示了扎实的功底。在展示现场短短两个半小时里，“张春花工作室”免费为50多人次翻新加工黄、铂金饰品，并接受了20多人的咨询；“尹鹏购书热线”以其网络优势解决众多读者的购书难问题，免费送书上门更让人感受到便民利民的深情。