公交行业创建10条文明“示范路段”的范围和标准
本市公交行业紧紧围绕“学行业先进、促改革发展、建文明行业”主题活动要求，以2003年底基本建成文明行业为目标，以深化、完善公交改革为动力，以不断满足广大乘客的乘车需求为追求，开展创建公交文明“示范路段”活动。
创建范围：1、九江路、南京路（河南路～华山路）；2、淮海路（西藏路～华山路）；3、外滩（吴淞路闸桥～陆家浜路）；4、延安路（中山东一路～华山路）；5、华山路（北京路～虹桥路）；6、宝庆路、衡山路（淮海路～天平路）；7、人民大道、威海路（延安路～西藏路）；8、世纪大道（浦东南路～杨高南路）；9、浦东南路（浦东大道～浦电路）；10、虹桥路（古北路～虹桥机场门口）。
创建标准：车况车貌整洁亮丽：车辆选型规范，设施齐全，标志、标识统一，车身内外保持整洁。站点站亭实用美观：站牌设置规范，候车亭展现新貌，终点站整洁美观，在有条件的站点安装可查询公共信息的触摸屏。服务操作优质文明：仪表端庄、举止文明，遵章守纪、规范操作，文明礼貌、热情服务。营运秩序规范有序：供应正常，停车有序，行车安全。10条公交文明“示范路段”的创建，将分三个阶段实施：第一阶段：6月底以前，创建公交文明“示范路段”要取得阶段性成果。第二阶段：国庆节以前，创建公交文明“示范路段”要取得明显成效。第三阶段：年底以前，全面完成10条公交文明“示范路段”的创建任务
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