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春节期间投诉量下降7成 市容环卫投诉热线不"热"

来自:上海市人民政府 作者:上海要闻 访问量:1809

   
春节期间上海的市容环境状况如何?据上海市市容环卫投诉中心统计,从大年夜(2月11日)到年初七(2月18日),在整个春节期间,市容环卫投诉热线52901111接到市民投诉50件,平均一天不到7件,仅为平时投诉量的1/3。并且,这50起投诉全部及时得到了解决。作为市民对市容环境满意程度的“晴雨表”,市市容环卫投诉热线在春节期间的“清闲”说明:市民对春节期间上海市容环卫工作挺满意。
   
据市市容环卫投诉中心有关负责人介绍,春节期间投诉热线“热线不热”的最主要的原因,是市容环卫系统3万余名职工在年前及节日期间加班加点、坚守岗位,在垃圾量猛增的春节期间确保了上海市容环境的整洁美观。
   
虽然市民投诉并不“热”,但市容环卫部门没有丝毫松懈:不仅上海市市容环卫投诉热线52901111全天24小时接受市民投诉,各区也组织了充分的应急力量,按照“先解决问题,后查找责任”的原则,在第一时间为市民解决困难。大年初二,静安区南阳路某小区因管道问题发生粪便漫溢,居民赵先生急忙给投诉中心打了电话。虽然管道问题不是市容环卫的工作内容,但静安区市容环卫部门投诉热线没有丝毫推诿,在不到2小时的时间里及时解决了问题。当赵先生接到“问题已解决”的反馈电话时,连连对节日期间市容环卫部门如此高效地为市民排忧解难表示感谢。

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