上海铁路春运推出六项服务举措
今年春运期间，上海铁路局为了确保广大旅客走得快、走得了，在旅客普遍关心的购票、列车正点率、客运服务等方面推出了六项新举措。
这六条措施包括：特快、夕发朝至列车始发和运行正点率达到９８％，其它列车始发和运行正点率达到９５％；发生客车晚点，向旅客说明情况并致歉；每张客票服务费最多不超过５元，对乱收费、乱加价的行为，一经发现，立即停止其代售资格，没收其风险抵押金。属企业行为的，站段主要领导一律先停职再严处；属个人行为，一律下岗，并进行处理；上海地区增设售票窗口２０多个，平时旅客购票排队不超过２０分钟，对学生购票、候车、托运、乘车实行“四优先”；保证站车２４小时不间断免费供应开水；严厉打击票贩子；公布旅客投诉电话号码，对举报属实者给予表扬和奖励等。
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