铁路春运即将开始。作为全国铁路系统的一个重要阵地，铁路上海站的1900多名员工，已经作好充分准备，将加倍努力全面提高服务质量，力争使每一个旅客“高兴出行、愉快回家”。
   
上海站党委副书记包晓朵日前向记者详细介绍了该站已经或即将采取的八大加强为旅客服务的措施：
   
“全面调查”：上海分局组织下，8月远出陕、甘，12月近访江、浙，对旅客流量进行全面调查，结论是：总流量稳中有升，密集时间可能拉长。摸清了两个重点客源：西南成都一带，安徽阜阳一带。
   
“增开临客”：增开临时客车27对，达到创纪录的102对。同时增开临客的时间也有所提前：按计划，17日就将增开出由上海抵成都的一对临快客车。
   
“扩大窗口”：今年全市四大铁路售票处都调整了营业场所，使售票窗从150个增加到165个，并且分别开设了学生专窗、团体专窗。70个代售点都进行了人员培训，加快出票速度、延长营业时间，务求“有票必应”。
   
“送票上门”：对全市116所学校、140多家大型企业和机关，以及上百个重点工程工地都实行送票。
   
“广场扩容”：站前南广场地面和地下车库改建工程正在日夜兼程加速进行，在1月20日客流高峰到来之前完工。这样，不仅地面可以增容5000多平方米，地下也可辟出数千平方米的临时候车室。
   
“以车代候”：一旦遇到雨雪恶劣气候，车站将努力使旅客能够提前上车，使南来北往的客人免受寒风吹袭之苦。为此，车站将在近日邀请所有来沪车辆的车队负责人聚会、商议，以求得配合和支持。
   
“退商还服”（务）：过去上海站二楼候车室高架廊道两旁各有一排营业摊点，使通道无形中缩小了四五米。现在，结合候车楼改建，已把4、5、6三个候车室外的商业点拆除，腾空了廊道，使心急赶车的旅客走得更顺畅。
   
“严打票贩”：上海车站和上海铁路公安处早就作了准备，联手严打票贩。今年对付票贩的新措施之一是，“发现一个收容一个”，不让他们再次为非作歹。对情节严重的还要依法从快从重给予法律制裁。