2001年是公安系统的“社区警务年”。2001年12月31日，记者随市公安局治安总队政治处、监察室，对部分示范派出所执行警务公开、“窗口”规范服务情况，进行了暗访。
　　上午9时多，田林新村派出所。报案窗口只有一位老人，他的自行车被偷走了。一位值班民警站起身问记者：“你有什么事?请坐下说。”记者说：“和这位老同志一样，自行车丢失了，不知该怎么办?”民警马上说：“你带上身份证或户口簿、以及自行车的软照，到居住地的派出所报案，并填写报失单。现在全市公安非机动车管理系统都己联网，一旦查找到马上就会通知你的。”记者又问：“如果软照也没有了，还有希望找回车吗?”民警说：“那你有购车发票吗，你还能说出自行车的钢印号吗?如能说出，一旦找到还有希望。如果发票也没有，钢印也说不出，那就比较麻烦。”记者转身来到户口办理窗口，问一位年轻的女民警：“知青子女返沪户口怎么申报?”她请我到旁边一个窗口处。
　　中年民警和言悦色地间道：“怎么回事?”记者说：“姐姐在外地插队，其儿子今年快16周岁了，以前听说知青子女户口报回上海，年龄超过16周岁就不能报回来，是否有这回事?其次，申报户口手续怎么办?”中年民警告诉说：“以前知青子女报户口，由街道办理，这个任务今后会由派出所来承担，至于他们的年龄，不是16周岁，而是25周岁以下，未婚，没参加过工作。。
　　傍晚时分最后一站是淮海中路警察署。记者拿起桌上居民预约登记单查看，一位叫孙瑜的居民，需换户口簿，社区民警正好外出，他就填了张居民预约单，时间是12月29日，而12月30日就办结。办理出国政审，同样也是一天办结。
　　一位蔡姓市民告诉记者，办理出国政审之类的事情，以前没有3至7个工作日，是绝对办不下来的。
　　市公安局治安总队政治处和监察室的领导对记者说，这样的暗访今后还会进行。