申城投诉主要集中于手机家具食品
据上海市消费者协会统计，今年第三季度市各级消协共受理投诉7144件，接待消费者来访、咨询达4万人次。从投诉内容看，质量投诉、合同投诉、价格投诉和计量投诉分列前四位，而投诉热点则集中在手机、家具和食品等三类产品上。
手机质量问题投诉在今年第三季度急剧增加，共有448件，比去年同期增长了3倍多。据分析，由于手机的“三包”规定尚未出台，近年来手机投诉一直处于无法可依的状况，手机销售商常常用“手机进水、私自维修”等借口将责任推给消费者，致使消费者在购买手机后其合法权益无法得到保障。有关家具的投诉第三季度共有353件，比上季度增长了45.27％。比较集中的问题是家具的甲醛含量超标。本季度食品方面的投诉有637件，其中对水的投诉十分集中。不少消费者反映纯水、饮料、啤酒等产品混浊不清、有沉淀物等。
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