节日期间的水、电、气，是和市民最紧密关联的三个部门，10月4日，记者来到了仍然在坚守岗位的这三个部门的热线值班中心，和值班人员一起接听了一天的值班电话。燃气热线83777：按紧急程度划分报修热线。
　　从早上6点到下午2点笔者离开，热线一共接到电话126个，其中居民电话125个，单位电话1个。
　　热线的工作人员称，值班人员按事件的紧急情况分为A、B、C三类事件。A类事件是最严重的，多数为漏气事件，12小时内解决，但热线值班中心通过电话、传真等现代化通讯工具，一般在接到电话3小时内就已上门为居民解决了问题。值班主任陈女士介绍说：在1号那天，110报警中心接到了居民电话说某一地区煤气味道很浓可能是煤气泄漏，燃气热线接到警方的协查请求之后，迅速派了工作人员到现场去检修。结果反复找不到燃气泄漏点，最后通过和报警居民的确认后，才发现是有人将液化气罐的残渣倒出来引发了一场虚惊。
　　自来水“小郭热线”：没有一个电话报修，一整天的值班，笔者和�剐」�热线�沟闹蛋嗳嗽泵挥薪拥揭桓龅缁啊＝谌罩蛋喔涸鹑送趿崃崴担�“小郭热线”的“冷清”，和前一段事件全体员工的辛勤劳动分不开。
　　电力热线63292222：GPS卫星定位更方便快捷。市区供电局新推出的GPS卫星定位系统在今年的国庆期间派上了大用场，走进市区供电局报修电话接听大厅，记者看到的是一副繁忙有序的景象。每个接听热线的工作人员都有一台电脑，终端联系着全市所有的供电所。只要报修信息一输入，一个回车，几秒钟内就把报修信息传送到了供电所。
　　在这样的处理速度下，市区供电局对于自己承诺的环线内45分钟到达，环线外90分钟到达的服务指标完成得非常到位。他们内部的回访机制反映出，市民对于供电局的反应迅速是非常肯定的。
　　10月4日凌晨到截稿，电力热线一共接听了79个热线电话。笔者就听到了好几个，除了因为停电而来咨询的电话外，许多电话都是市民打来询问电费、用电常识等内容的，电力热线的功能正在多元化。