今年以来，上海商业系统广泛开展了“开商业新风，迎APEC会议”活动。日前，为展示活动成果，找出差距，以崭新的姿态迎接10月份APEC会议的召开，市商业党委、市商委、市商业工会组织了“迎APEC会议巡视检查活动”。这是继今年4月份以来的第二次有规模的检查活动。
   
这次检查活动由基层235位职工代表组成巡视团，分成66路，深入到全市商业主要街市，检查了298家商店，对一线营业员、服务员2442人进行问话，检查的内容主要有：⒈迎APEC会议的氛围、员工的知晓率；⒉店容店貌是否整洁，公厕是否干净；⒊营业员、服务员简单英语会话的掌握情况；⒋规范服务执行情况。
   
通过检查表明，商业各单位为迎接APEC会议做了大量深入细致的工作。一是广泛动员，深入宣传，基本上做到人人知晓。今年以来，市商业各级党政工领导都高度重视做好有关APEC会议知识的宣传教育，运用多种宣传形式、利用了各种宣传工具和宣传阵地进行宣传发动，使广大职工对APEC会议的了解做到了深入人心。全市商业系统普遍组织了《APEC会议知识100例》、《文明礼貌100题》、《商业英语100句》三本书的学习，窗口单位宣传APEC会议的人次达16.5万左右。二是强化培训，因地制宜，简单英语会话做到基本普及。“四街四城”的商店从去年开始，就开展了“学百句英语，迎APEC会议”活动，经过一年的努力，培训的人数将近8万。在“四街四城”商业中心，约有50%的营业员学会了简单的招呼性礼貌用语、柜台交易的简单用语。一些涉外的单位如友谊商店、海仑宾馆等一线职工大都能够使用两国外语。三是整治环境，优化服务，窗口形象不断改善。首先是抓了环境整治，抓薄弱环节的整顿。特别在大商场的指示牌和商场内对外开放的公共厕所两个方面化大力气改变形象；其次是大力开展职业道德教育、文明礼貌知识教育，开展“百城万店无假货”活动，加强规范服务管理。全市商业单位开展各类教育培训的人次达到9.5万以上。第三是抓了一支英语导购员队伍。在普及英语简单会话的同时，各单位都培养了一批既熟悉业务又精通外语的骨干，一百股份、华联股份、豫园股份、新世界股份、六百股份、东方商厦等都建立了英语导购员队伍。