记者5日从福建省公安厅获悉，截至目前，“厅长信箱”开通三年来已有效处理群众来邮14697件，成为福建公安机关警务公开、便民办事、警民互动的“第一平台”。
为了拓宽信访渠道，方便群众反映问题，表达诉求，2009年8月，福建省公安厅在“福建公安公众服务网”设立了“厅长信箱”栏目。
据福建省公安厅相关负责人介绍，“厅长信箱”开通三年多来，群众来邮日渐增多，成为福建公安机关警务公开、便民办事、警民互动的“第一平台”。截至目前，福建省公安厅共有效处理群众来邮14697件。
据悉，“厅长信箱”采取“前台受理、后台流转、网上沟通、网下办理、限时反馈、全程跟踪”的办理模式，根据邮件的类型和管辖分别流转到厅属各单位或各地公安机关，群众根据系统提供的流水号和密码可实时全程查询来邮的办理状态。
此外，“厅长信箱”由福建省公安厅法制总队信访室牵头管理，目前已建成了福建省厅法制总队信访室、省厅各业务部门和基层公安机关三位一体覆盖福建全省的办事网络，并配备专兼职的接收办理联络员和审核员。(王榕春 赵肃岐 郑明)
