今后市民出游更有保障了。（资料图片）

出险了，明明是旅行社的责任，可诸多的“免责条款”让理赔困难重重！花大量时间应对繁杂的理赔和纠纷，焦头烂额还让公司业务陷入困境！这一让旅行社老总们想起来就恐怖的情景今后或将消失，因为，从今年1月1日起，旅行社责任保险统保示范项目在漳州全面启动了。它的实施将使旅游事故责任更加明晰，同时还有保险经纪公司代为理赔。新版旅责险的启动，也意味着今后市民出游更安全。

　　记者从市旅游局了解到，旅行社责任保险统保示范项目是由国家旅游局牵头组织的，并选择了国内最具实力的6家保险公司承保。

　　与以往的旅责险相比，新版旅责险产品覆盖了境内和104个中国公民旅游目的地，游客、导游、领队都在保障之内，解决了境外保障难的问题。同时将游客食物中毒、旅游交通事故、游客精神损害等明确列入保障范围，使得赔付落实及效率得到解决。

　　此外，建立了垫付、预付和公共救援、公共保额机制。设立3000万专项资金，应对重大事件的费用垫付、预付和公共救援。1000元 （境外500美元）的损失，导游和领队在现场就可赔付，回来凭医疗单证和赔偿协议领取赔款。同时，规定人身伤亡责任赔偿不得低于20万元人民币，这大大高于以往的额度。

　　当然，对于业务繁忙的旅行社来说，新版旅责险一个很大的福音就是：首次引入“保姆式”经纪服务。出险时，旅行社只要一个电话打到江泰公司，以后的理赔谈判就都由江泰负责了。

　　对于新版旅责险，旅行社老总们怎么看呢？记者了解到，在去年底召开的新旅责险宣贯会上，参会的全市50多家旅行社老总对这个产品都很感兴趣，长运、假日等旅行社还当场与江泰公司签订投保意向书。

　　长运旅行社总经理钟海鹰说，以前的旅责险每年必缴但“索赔难、理赔慢”，为了避免被可能有的纠纷和理赔拖垮，各家旅行社每年都会掏钱为游客购买较易索赔的意外险。但这次的新版旅责险不仅保障全面，还有经纪公司保驾护航，所以他立马就同江泰签订投保意向书了。

　　康辉旅行社和厦门旅游集团漳州分社也希望尽早投保。厦门旅游集团漳州分社总经理徐宾说，新版旅责险中他最看重的是条目明细化，如导游看错时间误机，以前只能旅行社赔钱，而新版旅责险明确把其列入保险范围。还有1000元以下导游可当场赔给客人，这在以前是不可想象的。

　　对于新版旅责险，“驴友”们也很有兴趣，巷口小学的老师小柯说：“新版旅责险最直接的受益者其实就是我们，希望漳州的旅行社都去投这个险，我们出门就更放心了。”

　　看来，无论是旅行社还是“驴友”，都对新版旅责险充满了信心。不过，采访中很多家旅行社都提到：希望江泰公司能真正服务到位、责任到位，出险后的理赔能顺顺利利。记者从市旅游局了解到，如今年我市旅行社责任保险统保率达到70%且年度保费规模达到100万，就可设立调解处理中心，协助江泰公司负责所有统保事故的处理，这无疑为各类旅游事故理赔的成功又加了一个砝码。

　　不过，由于新版旅责任险涵盖了一部分意外险，各家旅行社在是否继续为游客购买意外险上想法不一。有的认为，意外险就不用再购了，动员游客自愿购买就行了。而有的则认为，今年继续再由旅行社购买意外险赠送给游客，明年买不买视情况而定。

　　针对此情，业内人士提醒游客，如不听导游劝阻执意前往危险地带出险的，或在自由活动期间出险的，仍属意外险，所以，出游时还是需要一份意外险来保驾护航的，但意外险保费不用太高。（林艺群）