按：这是一位福建籍游客带领外省同事于今年回闽旅游度春节后发来的信件。信中以一位八闽儿女对家乡的深切感情，抒发了对故乡美丽风光和经济发展的自豪，同时也以自己的亲身游历，指出春节旅游接待工作中关于轮渡安全、交通路况等方面的纰漏，并结合自身在高校从事学生工作的经验，建议动员组织青年志愿者以解决春节期间各方面人手不足的缺憾。信作者以故乡人特有的心态和情感，真诚希望我省相关部门工作能更精细些，向珠三角（特别是广州、深圳、珠海）旅游开发较早较好的地方学习，使故乡更美丽。现将原信登载如下，以便相关部门交流学习。

工作更精细些，福建更美丽！

　　作为一名八闽儿女，虽然在广州求学工作快20年，但每到春节，第一想法就回老家过年，今年也不另外，年初一自驾车回家过年，还另外带了三家外省的同事一起来福建过春节，虽然才短短的六天，福建的好山好水、风情民俗、历史文化、风味小吃等等，都给外省的同事留下深刻的印象，他们都说福建真是个好地方，只是晚一点知道。一路走来，福建真美，作为一名福建人，心里很自豪，但美中不足的一些地方，也给福建的乡亲交心，真诚盼望我们的相关部门工作能更精细些，向珠三角（特别是广州、深圳、珠海）旅游开发较早较好的地方学习，咱们的福建会更美！

　　初一早上从广州出发，一路畅通，下午快到厦门杏林高速路出口时，一货车翻车，横在高速路中间，交通一度全堵，还好厦门的交警工作效率非常高，一小时内应急处理搞定，先保证车辆有序通行，比起汕尾的同类情况，咱们厦门交警的效率不知要好过他们多少倍，我们回广州在汕尾高速路上因追尾事故堵了5个小时。初二一整天在厦门参观，南普陀寺、厦大、海滨沙滩、鼓浪屿等给客人留下美好印象，但美中不足的地方是鼓浪屿轮渡过方面有点乱，没有组织好，可能对客流量估计不足，来回都存在挤压现象，有事故存在的危险。出口人流未尽，入口就放匝，秩序混乱，十分危险。从鼓浪屿回来，更可怕了，入口的回栏维护排队并验票，到了侯车厅就没有队形了，一放匝，大家就争先恐后地挤上渡轮，那种场面实在可怕，有老人和小孩都在苦叫（我们当时的主要精力和力气放在保护小孩身上）。建议节假日期客流高峰应做足预案，把各种困难和可能发生的事情考虑周全些，硬件上做好排队设置，人员上请工作人员和自愿者维持秩序（在广州在很多场所能见到自愿者服务的身影，特别是春运期间，我们走了厦门、莆田和泉州，都没见到有自愿者服务），人流量的速度应科学合理控制，以安全第一，渡轮的载荷应以安全第一，不能见钱眼开。

　　初二晚赶回仙游，晚上的酒店爆满给客人很深的印象，仙游宾馆和仙游大饭店都没办法定到房，真为老家的经济发展高兴，只能订到仙游汽车站附进一家小酒店，也挺干净的，蛮实惠的。初三去了榜头坝下的工艺城，下午去了九鲤湖，特别是九鲤飞瀑，十分壮观。对仙游的明清仿古家私赞不绝口，九鲤飞瀑也是我多次参观最美的一次。但去九鲤湖的路上，有些需要改进的地方：一是路况不好，山路弯多，没有凸镜，外地车十分难开（去南少林寺的路上有）；二是本地车在山路违规超车，极不文明和极不安全（发生闽B车在山路上追尾）；三是景区外围的酒店等接待服务明显不足；没有导游解说服务等。

　　初四到了湄洲岛和南少林寺，特别是去湄洲岛的一路上，感觉印象最不好的一个景点。一到文甲轮渡，停车就乱，只有一名交警，车流特别多，都是村里老协会组织老人来协管停车，各自为政，每辆20元，都在招揽生意，停车堵塞就难免了（停车花半个小时）；到了买票排队时，也是一个字乱，每一个窗口，两条队排，买完票进出不畅（买门票和渡轮票花近1个小时），人累得差不多了，进站侯船，还是乱，侯船大厅乱七八糟，毫无秩序，没有排队，大家都在挤，也没有工作人员维持秩序。坐飞艇到了对岸的码头，出站也是挤。出站时一大堆人马就围上来，都是那些个体出租车司机，问要不要租车，那场面实在没有安全感。价钱一部面包车可以从200元讲到20元，我们都说是本地人，要自己走路参观，他们还是不肯放过，一直纠缠在身边，只能发火赶走，心情一下不爽好多。到了妈祖庙了，人山人海，香客特别多，可是毫无节制的燃放鞭炮，烧蜡烛等，空气十分不好，只听到鞭炮声，无法享受妈祖文化那种文化的宁静，与朝圣的氛围十分不协调，与泉州的开元寺有天壤之别，快要到妈祖石像那里，还要收30元门票（之前进岛门票已收50元了），大家都没兴趣拍照了，下来去了黄金沙滩，又要收门票20元，因为小孩喜欢大海，只好付钱。沙滩又搞沙滩摩托车，吵得要命，只能让小孩摸摸海水了。要离开时，在买票轮渡时，临时售票处又没遮雨设备，初四那天又冷又下雨，排队也是乱。进站时至少有三个摊位卖海产品的，门口很不通畅，堵得很。侯船大厅也是乱，普通客轮与飞艇的入口处标示不清，一团糙。登船也是挤压现象，没有排队，只有一个人的出口位，最后挤得实在没有办法，才放开三个匝位。总之给客人的感觉是无组织无管理无服务。建议要硬件与服务上要重新规划，并回归妈祖文化圣地的意义上来，必须改正短视行为，加强管理，向泉州开元寺学习管理与服务。

      初五到了泉州市，参观了开元寺、清源山、闽台缘博物馆、清真寺等景点，印象较好，美中不足就是景区的讲解员因春节人手不足，花钱请不到。建议还是要动员组织青年志愿者，因为我在高校从事学生管理工作，广州学香港的，这支队伍很可爱，很能干。

　　以上不成熟的建议，只表一位八闽儿女的心切，没有其他意思。