卫生部２０日发出紧急通知，要求没有开通婴幼儿奶粉事件健康咨询热线１２３２０的省份，应在最短时间内开通，并及时告知公众。
为及时解答公众的健康咨询和医疗救治等问题，及时引导群众正确就医，卫生部将北京市和上海市公共卫生公益电话１２３２０设置为服务于全国的婴幼儿奶粉健康咨询热线电话。
据了解，目前，全国已有８个省（市）开通了１２３２０电话服务，其中包括福建省的福州、厦门、泉州、漳州、南平、三明、龙岩、莆田、宁德。
卫生部在通知中要求，已开通１２３２０的省份，要按照全国１２３２０管理中心制定的《三鹿牌婴幼儿奶粉事件公众咨询指南》，结合本地实际情况，增强接听能力，解答公众咨询，引导群众正确就医。没有开通１２３２０的，应向社会公布其他热线电话，组织专家和相关人员回答公众咨询，满足本地群众对于婴幼儿奶粉事件的健康咨询需求。
