5日上午，记者来到厦门轮渡码头。几名戴着红色帽子的工作人员，手捧资料，正在向来往游客发放旅游优惠券和《游客权益卡》、《旅游投诉提示》等小册子。为了做好春节期间的旅游服务工作，厦门市在各主要景区设立了旅游咨询点，厦门各大景点票价如何？哪里可以加油？哪里可以维修汽车？发生旅游服务质量纠纷时如何维权……游客的问题都可以得到咨询点工作人员详尽的回答。

　　来自上海的周先生和几个朋友携家人自驾车来厦门旅游。收到“红帽子”送来的《自驾车厦门旅游指南》小册子，周先生很开心，“我们打算入住鼓浪屿的家庭旅馆，再开着车到厦门的各大景点走走，有了这份旅游指南，就不怕找不到景点和停车场了。厦门的优质服务实在太贴心了。”

　　在厦门旅游咨询服务中心，来自安徽的陈先生领回了丢失的手提包。包里不但有数千现金，更重要的是装了各种证件。陈先生上渡轮去鼓浪屿时，由于人流拥挤，手里的包掉了都没发觉。当他急忙忙赶到旅游咨询服务中心时，捡到包的厦门市民林先生已经站在门口等失主。林先生说，工作人员太忙了，他不好意思给他们添麻烦，就站在门口，举着手提包等待失主认领。握着林先生的手，陈先生激动地说：“全国精神文明城市厦门，果然名不虚传！”

　　根据中国旅游研究院和携程旅行网日前发布的2011年春节黄金周人气城市排行榜，厦门排名第二，仅次于香港。厦门市旅游局局长黄国彬告诉记者，春节黄金周，来厦客流日益增长，这其中又以动车客人和自驾游客人为主。为此，厦门市旅游局先行增设了临时旅游停车场，分布在中山路、环岛路及五缘湾等游客集中区域，还从2月4日至2月8日在五缘湾商业街B区设立自驾车旅游集散中心。

　　厦门旅游咨询服务中心的工作人员告诉记者，仅在轮渡码头、鹭江道沿线，就增设了7个旅游咨询服务点。在咨询服务点，思明区还安排了50名旅游志愿者为游客提供服务。游客们可以在各旅游咨询服务点找到玩遍厦门的完整“攻略”。（林世雄）