据了解，医疗分会已根据有关法律法规制定运作规程。医疗纠纷发生时，除现场调处，医疗分会认为有必要时，可向投诉方、被投诉方及投诉事项涉及人员发出《调查／调解通知书》。投诉方接到通知，无正当理由，逾期不到分会指定地点接受调查的，视为投诉撤回。被投诉方接到通知，无正当理由推诿、拖延，拒不接受分会依法调查，可视情采用其他法定职能处理。此外，在解决医疗争议过程中，经与争议双方协商，分会可就投诉事项涉及的商品和服务质量问题，委托或指定有相应资质的机构检测、鉴定，其所需费用由经营者先行垫付，患者提供等额担保，最终由双方按照责任比例承担。
省消委会秘书长刘友榕认为，消委会是公益性组织，在医患关系双方中可作为无利害关系的第三方发挥协调作用，为医患双方提供比较客观、公正的沟通渠道。省立医院率先设立消委会医疗分会，是改善医患关系，促进社会和谐的有益探索。
福州省立医院率先设立消委会医疗分会 病人权益受损可就近投诉
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