记者从福建省工商局了解到，根据今年第三季度消费者申诉举报数据分析，空调产品和互联网服务投诉逐渐升温，成为消费投诉的两大新热点。
今年第三季度福建全省12315申诉举报系统共受理消费者申诉举报11099件，其中受理申诉8476件，调解成功率97.55％，为消费者挽回经济损失438.47万元。在商品类申诉举报中，手机、服装（鞋）、空调类位居前列，其中，手机、服装（鞋）一直以来都是投诉热点，而空调的投诉量升幅最大。服务类申诉中，电信服务、文化娱乐服务仍居申诉首位，本季度出现的新投诉热点是位居第三位的互联网服务，其增幅明显。
本季度空调申诉举报总量计618件，占商品类投诉的7.5％，投诉问题主要集中在：不制冷、噪音大、压缩机不工作、安装不及时、售后维修服务差、室内机漏水、出售旧机、商家送来的货与购买时型号不对、匹数不对等。
本季度互联网服务申诉举报量达到361件，占服务类投诉量的12.69％，主要问题集中在：宽带网用户登记后不能如期上门安装、无法上网或网络信号不稳定、网卡无故被停止使用、宽带资费等。
空调和互联网服务消费投诉升温
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