为认真贯彻《导游人员管理实施办法》，建立导游人员个人信誉制度，规范厦门市导游人员的执业行为，促进导游服务质量持续、健康发展，厦门市旅游局近日在全省率先建立《厦门市导游人员信誉档案公示系统》，在厦门旅游信息咨询服务网（http://www.xmtravel.com.cn/）上开通了《厦门导游人员信誉档案公示系统》，旅游经营单位或社会公众只要登陆厦门旅游咨询服务网，厦门导游人员的信誉记录一查就可以清楚地显示出来。此举对加强广大公众对厦门导游人员的从业行为的监督，全面提高厦门导游人员的整体素质将起到重要的作用。

    《厦门市导游人员信誉档案公示系统》主要包括导游人员基本信息、相关政策及管理信息的查询功能。通过查询此系统，可以了解到厦门注册全国导游人员的姓名、导游证号、语种、服务单位等基本信息，系统配有导游员照片，这有效地防止了冒名顶替和假证行为的发生。对解决厦门存在的野导问题起到积极的作用。

    通过网上查询，还可以了解导游人员违规和奖惩情况，可以促进导游服务的进一步规范。同时还可以使从业的导游人员及时了解相关的政策法规。厦门市旅游局在开通网上查询的同时还将通过厦门各大新闻媒体宣传导游人员信誉档案公示系统，让社会公众和游客及时了解该系统功能，更好的发挥导游人员信誉档案公示系统对我市导游人员的执业行为的规范作用。

    从厦门市实施导游员IC卡管理以来，导游人员不规范服务行为明显减少，导游人员自我规范、自我约束意识有明显提高。厦门市旅游质量监督所的一项调查显示，从今年五月厦门使用IC卡导游证以来，截止到今年10月30日，厦门旅游质量监督管理所共检查导游人员2948人次，其中合格导游员2842 人次，违规导游员106人次。违规导游员占检查导游人员总数的3.6%，导游质量服务投诉率同比下降43%。