厦门市旅游培训中心采取措施扶持旅游企业

供稿：厦门市旅游局 吴冬

   “五一”长假过后，市旅游局领导带领市旅游培训中心的同志深入基层，走访了厦门建发旅行社、厦门特运旅行社、厦门旅行社、厦门观光旅行社等旅游企业，与企业负责人进行座谈，了解企业贯彻落实市委、市政府和旅游局有关抗“非典”措施的落实情况及遇到的困难，并向企业通报了市旅游局为帮助企业抗击“非典”所采取的措施。
　　经过了解，目前绝大多数旅行社组接团队业务全部停止，经营陷入困境，一些安排员工放假或轮休，留下部分员工进行一些内务工作。针对企业的现况，市旅游局领导希望企业季淡人不淡，利用淡季时间组织企业员工进行职业道德教育和业务培训，加强内部管理，形成凝聚力，而不能放任自流；要开拓思路，策划一些新线路，开发一些新产品，以积极的态度应对非黄，为“非典”过后旅游业复苏做好准备。
　　市旅游培训中心为帮助旅游企业渡过难关，决定：（1）减免旅行社一季度的导游劳务费；社会导游员的培训管理费减半收取（一季度）；（2）举办导游员强化培训班，提高导游员的业务素质和导游的业务技能，社会导游免费参加；（3）举办导游员沙龙，加强对导游员的组织管理教育引导工作；（4）举办饭店主管、领班培训班，提高饭店管理水平。

　　
　　漳州局：严密监控 有序应对

供稿：福建省 漳州市旅游局  李骄阳

　　漳州市旅游局积极落实旅游行业防治“非典”工作措施，及时转发闽旅[2003]48号文、54号文的通知精神，并发出《关于加强对非典型肺炎防治工作的紧急通知》，对各县（市、区）旅游局和旅游企事业单位提出具体要求：
　　⒈各级旅游管理部门要立即成立防治非典型肺炎领导机构，制定工作预案，召开动员大会，并将有关领导成员、联络员名单迅速上报市旅游局行管科。
　　⒉内部掌握并严格控制组团到疫情发生地旅游，严格控制疫情发生地组团到漳州旅游。
　　⒊各县（市、区）旅游局要及时汇总统计辖区内旅行社、星级饭店、景点景区有关疫情情况，每天下午4:30分前向市旅游局行管科报送一次，若有紧急情况，随时报送。
　　⒋各县（市、区）旅游局要负责调查辖区内旅游企业遭受非典型肺炎冲击损失情况，包括企业裁员、经营情况等，汇总统计后，每半个月报送一次市旅游局行管科。

   泉州：防控“非典”工作近期简讯

   供稿：泉州市旅游局防控“非典”工作领导协调小组

　　4月30日泉州市泉港区文体旅游局根据国家旅游局发布的《旅游经营单位预防控制传染性非典型肺炎应急预案》和该区委、区政府防控“非典”的部署，结合实际制定实施《旅游文化经营单位预防控制传染性非典型肺炎应急预案》的紧急通知。该紧急通知将防控“非典”具体化、制度化。要求旅游文化经营单位建立预防控制责任制度、定期卫生清洁制度、人员培训制度、严格疫情报告发布制度等。在此基础上，还要求旅游住宿业、餐饮业建立入住医疗登记制度（量体温，对来自疫区的客人要求出具健康证明）、住宿情况上报制度、服务项目预警制度、严格内部防疫制度；要求旅行社业建立组团健康登记制度、组团出游上报制度、接待单位筛选制度、严格旅游用车管理制度;要求旅游景区建立民俗活动报告制度,加强预防宣传服务工作。
　　

　　5月8日泉州市旅游局下发《关于进一步加强防治非典型肺炎工作的通知》,通知要求:
　　一、各旅游行政管理部门、各旅游企业务必高度重视预防工作，制定落实工作预案，做到人员到位，措施到位，物资到位。
　　二、要严格执行报告制度。旅游企业如发现疫情要在第一时间报告当地卫生防疫部门，并报当地旅游局、文体旅游局和市旅游局，同时做好现场控制。各县（市、区）旅游局、文体旅游局要及时汇总统计辖区内旅游企业有关疫情情况，每天向市局非典办上报一次，若有紧急情况，随时上报。
　　三、各旅游企业要加强对员工的预防知识培训，要求所有接触客人员工必须做到"两熟知"、"两能够"。"两熟知"是：熟知中国疾病预防控制中心颁布的非典型肺炎的症状、特征和预防措施；熟知所在地治疗非典型肺炎或疑似病人留验站及医院名称、地址和联系电话。"两能够"是：能够对非典型肺炎表现症状做出大致判断和及时反应；能够及时履行报告制度，并搞好现场控制。
　　四、各旅游企业要承担从客人进入经营场所到离开全过程的防治及报告责任。各旅行社不组织跨区旅游活动，不组织到疫区旅游和接待疫区来的游客，不组织到农村及农家乐旅游和到西部旅游，不搞人群大量聚集活动，特别是人群大量聚集的室内活动。各星级酒店要加强对客人的观测和预防工作，对客人在登记住宿时要进行体温测试并填写健康卡，特别是来自疫区的客人要遂一造表登记，每日进行体温测试，建立体温测试记录档案，若有出现发烧等异常情况要立即送到指定医院就诊并向所在地卫生防疫部门及市、县（市、区）旅游局报告。
　　五、严格经营场所的消毒、通风和环境卫生，加强餐饮卫生工作，自助餐菜食要加保护罩，实施分餐制，厨师要佩戴口罩和手套。
　　六、各旅游经营单位要从大局出发，不计较一时的得失，做好员工的思想稳定工作，不辞退和新招收员工，绝不允许无故辞退员工流向社会，做好企业员工的预防保护工作。同时，要利用这段时间抓好基础工作，加强内部管理、业务培训、景区建设等，减少损失。

   沙县召开旅游业防治“非典”工作会议

　　5月10日上午，县旅游局、县公安局城关派出所联合召开旅游、旅店业防治“非典”工作会议，全县30多家旅游企业、宾馆、旅店参加了会议。会议指出，我县外来及返乡人员众多，旅游、旅店业是防治“非典”的重要阵地，各部门要高度重视这项工作；同时，会议要求各与会单位要切实做好以下几点并签订责任书：一是加强领导，各单位要相应成立本部门防治“非典”工作领导小组，由企业法人或总经理亲自抓、负总责；二是要认真做好住宿人员登记，按上级要求每日填写、报送《来沙及返乡人员登记表》；三是加强员工培训，所有人员做到“两熟知、两能够”；四是做好防治准备工作：设立独立的观察室、配备体温计、实行单人单房等。