2003年“五一”期间全省质监系统共接到各类旅游投诉11件，受理11件。其中，
省所5件，福州市4件，厦门2件，其他地市为零投诉。受理的11件投诉均属国内旅游投诉。按被投诉者类别分，饭店3件，景区6件，交通2件。无旅游团队投诉，主要是散客投诉。
投诉分析：
“五一”期间正值全国抗击“非典”战，我们旅游行业也加入这场抗击战，贯彻国家旅游局防控“非典”的方针政策，限制旅游活动。人们也受“非典”影响，不参加跨区域旅游及出境游，多选择周边自助游。今年“五一”期间与往年同期比较出游率大幅度下降，投诉率也大幅下降，而且投诉多集中在景区门票问题、停车场问题，没有一起针对旅行社服务质量的投诉。
“五一”投诉情况
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