厦门导游形象大使倡议练好内功抗非救市

    受非典影响，我市许多导游处于休长假或轮休状态，但他们并没有因此消极懈怠。5月18日在10名导游形象大使和厦门导游俱乐部筹备组的倡议下，近200名导游在“众志成诚、抗击非典、同舟共济、共渡难关”红色横幅上庄严签字，表示要积极参加公益活动，加强学习提高素质，为非典过后的工作做好准备。
    厦门导游形象大使宣读倡议书，倡议全市导游收集我市新开发景点的资料，挖掘旅游景点的文化内涵，争取非典过后以更为良好的精神状态和业务水平投入工作，挽回非典期间造成的损失。（张端）

厦门旅游业强内功推新品迎游客

    受非典疫情的影响，厦门市接待游客数量急剧减少，各项旅游指标大幅下降，各类旅游企业经营陷入前所未有的困境。然而，面对非典的挑战，厦门旅游业表现十分坚强和积极；在严防实施各项防范非典措施的同时，苦练内功，创造生机。
    业务练兵  强素质塑形象
    据了解，积极充电、加强培训已成为厦门旅游业最近一段时间的工作重点。
    日前，厦门中旅假日旅行社在培训基础上组织导游员进行业务考核，并将考核成绩作为导游定级工改的依据之一。中旅假日有关负责人说，在困境中组织全社导游人员进行业务培训和考核，是要用业务练兵来对抗非典，通过进一步提高本社导游的综合素质，达到“内强素质，外塑形象”的目的。
    此外，近日由国家级旅游专家、历届导游员大赛总裁判长王连义教授主讲的“二十一世纪旅游业新观念——全方位的服务”讲座也吸引了厦门旅游企业从老总到员工踊跃前来，数百人把报告厅挤得满满的。
    一些旅游企业还开始了内部的整合和调整工作，在企业管理、体制改革等方面大练“内功”。调整营销策略，分析未来市场发展走向，研究游客心理和需求，要在旅游业复苏的第一时间里以一种崭新的形象出现在游客面前。
    推出新品  吸引市民游客
    非典时期，旅游餐饮业首当其冲受到影响，然而，厦门旅游饭店冷静应对，在采取严密措施防范非典的同时，成功推出了新产品，受到众多市民的好评。
    闽南大酒店在推出“野菜宴”之外，还针对不同的节庆活动如“母亲节”等推出了许多优惠措施，以及客房促销方案等，积极吸引了广大市民和游客到酒店消费。
    京闽中心酒店积极探索新的婚宴庆典市场，他们日前推出的明清古装婚宴独树一帜，让婚宴新人过了一把古装瘾，拥有了一生当中难以忘怀的美好回忆，也让所有婚庆嘉宾接受了一次中国文化的熏陶。
    “宴会菜”是悦华酒店开发出的新概念餐饮，注重用餐的高雅格调，宴请的体面尊贵，以及独特的社交氛围。悦华酒店一位老顾客在一连数天到酒店品尝宴会菜外，还不忘为一刚当母亲的朋友点了两盅外卖佛跳墙和一份乳鸽。他说，在特殊的非典时期把“宴会菜”当作滋补品送给产妇，应该是最好的选择了。
    此外，轮渡国际银行的“雅子”海滨休闲餐厅、中山路“两岸名小吃”餐厅等等，也以成功的定位赢得了不少消费者的青睐。
    景点方面，由厦门路桥旅游开发有限公司推出的“天下第一灯”展览丰富了厦门的旅游市场，据了解，路桥旅游结合“天下第一灯”的展出，还将把火烧屿建设成为夏季绿色生态避暑地，开发系列短期活动，并预计在今年中秋节开展“观灯赏月博饼”活动。
    政企携手  闯难关迎未来
    政府、行政主管部门以及广大旅游企业携手抗击非典，为厦门旅游业战胜非典，迎来美好明天提供了巨大的信心和坚强的保障。
    疫情袭来，厦门市旅游局领导就带队到各旅游企业调查了解企业遇到的困难，及时地向政府部门反馈并请求政策扶持。此外，旅游局还要求市导游服务公司减免了（一季度）旅行社的导游劳务费、减半收取社会导游员的培训管理费，减轻企业的负担。旅游局还牵头组织企业举办了导游员培训班、导游沙龙、饭店主管、领班培训班、岗位技能大赛等活动，加强旅游企业职工队伍的组织管理、教育培训工作，提高员工的整体素质，为迎接非典过后的旅游经济高峰做好准备。
    日前，厦门市政府正式出台了应对非典支持企业渡过难关的政策措施，厦门市的旅游企业也从中获得了极大的支持和鼓舞。不少旅游企业负责人说，尽管厦门旅游业遭受了重大损失，但光明就在前头，我们要根据努力，将损失减少到最小，早日迎来希望。（张端）

市防治非典指挥部社区及公共场所组确定近期检查重点

    5月19日，市防治非典指挥部社区及公共场所组在市旅游局大会议室召开工作会议，会议由组长、市旅游局局长郭恒明主持。郭恒明局长希望社区及公共场所组今后的工作应以抓落实、抓健全、抓提高为基础，更好地开展下阶段的防治“非典”工作。
    会上，各成员单位汇报了前阶段各自所开展的防控“非典”工作情况。
    会议确定下阶段社区及公共场所组的的工作内容与重点，并决定于5月中下旬对我市公共场所进行两次检查，由旅游局、文化局、体育局、人事局及劳动保障局共同组成五个检查组。具体分工为：第一组组长郭恒明，检查范围同安区、湖里区。第二组组长张岩，检查范围思明区、鼓浪屿区。第三组组长耿永胜，检查范围开元区。第四组组长黄太平，检查范围集美区。第五组组长许加坤，检查范围杏林区。检查的重点包括：各区中小学周边的饮食店、小吃店；各地驻厦办招待所；未经文化部门审批的电脑咨询点、培训点；一、二星级饭店及未评星级饭店、旅社。（颜艺贤）

厦门市完成2002年度国际旅行社结汇奖励工作

    5月19日，厦门市旅游局、厦门市财政局完成2002年度国际旅行社结汇奖励工作。这是我市首次兑现国际旅行社结汇奖励的有关规定。按照《国际旅行社结汇奖励暂行办法》有关规定，厦门建发国际旅行社、厦门旅游集团公司、厦门中国旅行社、厦门中国国际旅行社、厦门光大国际旅行社、厦门旅行社、厦门海外旅游公司等7家国际旅行社参加审核，累计奖励人民币约50万元。其中，厦门建发国际旅行社、厦门旅游集团公司分别获得结汇奖励20万元人民币。这一措施的落实，将增强我市国际旅行社的创汇能力和经营活力，进一步鼓舞了旅游企业战胜“非典”和开拓国际市场的信心，推动厦门入境旅游市场的进一步发展。
      2002年7月10日，市旅游局、市财政局制定了《厦门市国际旅行社结汇奖励暂行办法》，主要内容有7项：（1）奖励对象为厦门市外联创汇并按国家规定结汇的国际旅行社。（2）奖励标准以国际旅行社银行结汇数为依据，每创汇并结汇1美元奖励人民币0.10元；比上年增加的创汇部分，每结汇1美元再奖励人民币0.1元。（3）新成立的国际旅行社，成立当年不计算增量；第二年计算第一年的结汇数按实际经营月数换算成年度结汇数。2002年度为创汇奖励的第一年。（4）国际旅行社年创汇数以外汇指定银行结汇水单为准。（5）国际旅行社于每年度终30日内，向市旅游局提出申请，并按要求报送相关资料。厦门市旅游局、市财政局将在规定时间里给予办理。（6）国际旅行社收到的创汇奖励资金必须纳入国际旅行社统一的收支核算，主要用于加大宣传促销和奖励外联创汇。（7）国际社必须如实提供相关资料，严禁弄虚作假，违反规定者，给予追回当年的创汇奖励金直至取消创汇奖励资格的处罚。
　　结合2002年度我市国际旅行社结汇奖励工作，可看出2002年我市入境旅游呈现四个特点：（1）旅游业发展迅速，特别是入境旅游，呈现出快速增长的态势。2002年度累计创汇500万美元，同比上年增长了97.92%。（2）分布不均衡，创汇收入主要集中于少数几家国际旅行社。厦门旅游集团、厦门建发旅游集团2002年度创汇数分别为197.4万美元、202.8万美元，占我市2002年度创汇收入的39.54%和40.62%，其他5家旅行社只占不到20%。（3）海外市场呈现多元化。以往年度我市入境旅游主要来自台湾、香港、澳门、日、韩等少数几个国家，随着我市加强海外市场的宣传和拓展力度，以及2002年度各大国际旅行社对海外市场的重视和策略调整，在很大程度上，扩大了海外客源地，吸引了许多东南亚、欧美、加拿大等地的游客。（4）入境旅游结构调整。入境旅游主要是以团队旅游为主，但在今年的结汇奖励审核过程中，发现散客旅游呈明显上升趋势，约占总创汇收入的10%，与往年相比有较大增长。（魏飞）