由于受到“非典”影响,三明旅游业遭受到前所未有的冲击。从“五一”假期至今伴随着旅行社的“零”记录状况,星级宾馆的出租率也从去年同期90%左右急剧下降为30%,而全市21个主要的旅游景点游客数绝大多数只有往年同期的十分之一。
在预防和抗击“非典”的过程中,三明旅游界一方面扎扎实实地做好各项“防非”工作,另一方面针对各自企业的经营特色采取降本节支,深化管理的自救措施。
三明宾馆及时调整了经营策略,调整、关闭部分闲置楼层,减少部分营业场所等。同时,在确保酒店最低营运需要的前提下,最大程度合并岗位,视宾馆经营情况和防“非典”要求,实行A、B班轮休,提倡由管理人员率先、普通员工自愿等方式,实行“无薪工作”或志愿服务,尽量节约人力成本。
列东饭店以争创三星级旅游宾馆为契机,投资600多万元,加快改建和新建工程,同时对饭店原有硬件设施进行全面检查维修、保养。培训部不放过防“非典”工作淡季,实行分班、分期、分时进行培训,练好内功,提升员工的服务质量,力争为下一阶段经营复苏打好基础。
三明优信旅行社、绿之旅旅行社、青年假期旅行社、春秋旅行社一方面认真执行国家政策,暂停组团外出、暂停接待外地团队;另一方面积极开展“自救经营”,一部分管理人员和导游坚守岗位,推出“三明人游三明”、“绿色森林吸氧”新线路,一部分业务人员另辟出路,自行采购和经营销售饮品和当地土特产品,盘活资金,保证企业基本的生活费收入。坚持做到一个不分流,一个不掉队。
市旅游局在积极协助市政府出台扶持旅游企业优惠政策的同时,还制定了5至6月的旅游调研和酒店员工培训计划。同时保持和主要客源城市的友好联系,互通信息,做好产品调研和开发,为“非典”之后的三明旅游企业迅速恢复发展,做好各方面的准备。