北京环境国旅不久前组织游客去坝上草原，一位游客骑马时不小心摔了下来磕破了腿，要求旅行社赔偿。但旅行社认为骑马属于自费项目，不属于旅行社责任险的赔偿范围。如果该游客在参团前买了旅游人身意外险的话，便可以获得保险公司赔偿。而该游客由于没有买人身意外险，后果只能自负。

旅游人身意外险推出已经有很长时间了，但购买的人总是很少。“五一”黄金周期间在凤凰遭遇车祸的北京游客，也没有一个人购买旅游人身意外险。而其组团社的经理说，参团时曾经向这些游客建议购买人身意外险，但游客并没有听从。

为什么购买旅游人身意外险的游客会这么少呢？业内人士分析说，这与旅行社不积极宣传有关，并且游客本身也对购买意外险存在抵触。

北京首都旅行社的张大为告诉记者，客人参加其旅行社的旅游团队时，会在合同上注明旅行社按规定要为每位游客上一份旅行社责任险，费用由旅行社向保险公司支付。但旅游人身意外险却只是帮保险公司代售。“我们的柜台旁边放着人身意外险的保单，客人会看到。但我们不会主动去推销，因为这笔钱是由客人自付的。”可如果是出境的团队，旅行社的业务人员还是会多问一句，“如果游客保了人身意外险的话，大家都会踏实一些。”张大为说。

尽管都知道参加人身意外险有好处，但旅行社还是不愿对游客提及。某旅行社的老总向记者透露，有时候不告诉游客人身意外险的事情是为了保住客源。因为人身意外险的钱是由游客自己出，当告诉游客如果为了更加保险的话还需自己交10元钱保一份人身意外险，游客就会提出让旅行社替他支付这笔钱，并且会说：“我都花了几千元钱参加你的团了，这10元钱就该旅行社帮我付了。否则我就退团。”这时旅行社就只得替游客付这笔钱了。这样无形之中增加了旅行社的负担。于是，为了保住客源，有的旅行社从此对人身意外险的事就绝口不提了。还有的旅行社会糊弄参团的客人，说已经为他们上了保险了，其实旅行社此时指的是旅行社责任险，而并非人身意外险，但游客并不清楚。一旦出了事情，光靠责任险是不能解决问题的。

旅行社为什么连区区的10元钱都不愿替游客出呢？业内人士徐经仪说，现在旅游市场处于低价竞争的阶段，旅行社的利润很薄。一般来讲，旅行社的毛利只有2%—3%，相当于从一个游客那里才能挣20到30元钱，再让旅行社从其利润中拿出10元钱来替游客买保险，也是不大可能的。

就算有的旅行社主动建议游客购买意外险，但大部分游客存在侥幸心理，认为出外旅游就那么几天，根本没有必要花钱来获得这种保障，所以也不愿意个人掏腰包买旅游人身意外险。

同时游客对人身意外险与旅行社责任险所保的内容也不是很清楚。北京环境国旅的谭总说，旅行社责任险只保障游客在旅行社安排活动期间所发生的问题的赔偿，而对旅行社安排活动之外所发生的任何事故、伤害都不予赔偿。比如游客在晚上活动结束后再独自出去玩，如果这时出了车祸，旅行社责任险就不能为其进行赔偿，而需要人身意外险来赔偿了。人身意外险与责任险最大的区别就是，意外险除了责任险所包含的医疗费、住院费等赔偿外，还具有一定的补偿。但这些区别游客并不都知道。

去年8月份，四川依据新的《四川旅游管理条例》提出旅行社要为游客投保旅游人身意外险，保险的钱由旅行社来支付。但这项措施并没有在全国推广。如果旅游人身意外险能在更大的范围内推广，游客的出游将会得到更多的保障。