来自中国消费者协会的消息，今年上半年，各地消费者协会共受理旅游投诉1700多起，与去年同期相比增长了45%。
这些投诉主要集中在旅游服务质量、合同违约、虚假广告等方面。其中有关服务质量的投诉最多，约占总量的40%。此类投诉包括旅行社擅自降低服务等级标准，缩短旅游行程，增加购物时间等。而有些旅行社不与消费者签订旅游合同，或使用单方面制定的格式合同，甚至签订了合同后却不履行，也导致消费者的正当权益受到侵害。因此，消协负责人提醒，眼下正值学生旅游高峰，消费者在选择旅行社的时候，不要被一些“零团费”、“负团费”的虚假广告所蒙骗。因为当一些旅行社给出的报价明显低于成本时，就可能消费陷阱存在，或是没有为消费者办理旅游意外保险。因此，消费者最好与比较正规的旅行社签订合同，以保证旅途愉快。
央视国际 2004年08月03日 讯
