“刷卡风波”起因于银行刷卡费率太高。如果利润率公认较高的餐饮等行业都认为现行刷卡费率太高的话，那么利润率比这些行业低得多的旅行社行业的感受，就可想而知了。
6月初开始，深圳商家拒刷银行卡。随着时间的推移，“刷卡风波”一路向北蔓延至上海、温州、西安等重点城市，而且从商业企业扩散至餐饮、酒店宾馆，大有愈演愈烈之势。在此过程中，商家与银行卡组织各说各的理，而且都言之凿凿。
深圳商家的理由是，由于竞争激烈，他们的利润只有1%—5%，但刷卡手续费就要1%—2%，商家不但没有从普及刷卡消费中获利，反而减少了利润；温州52家餐饮企业拒绝刷卡的原因是，他们的纯利润只有4%左右，刷卡手续费为2%，企业难以承受；西安商家则于近期提出将拒绝与银联续签合同，因为商家的利润基本维持在3%，但银联的刷卡费就要1%。
在这场波及全国的“刷卡风波”中，导火索都是银行的刷卡费率太高。如果这样算下来，利润率只有1%的旅行社行业，是否刷卡付费更是一个敏感的话题了。
想说爱你不容易实际上，这在旅行社行业确实已经是一个现实问题。在上海，几家大旅行社差不多一半还没有刷卡机，近期也没有安装的计划。锦江、大众旅行社是为数不多的较早安装了POS机的旅行社，中国旅行社虽然也在两三年前就装了POS机，但只在两家主要门市部里有。
在安装了POS机的旅行社，游客都可以刷卡付团费，但需要自己承担刷卡手续费。通常情况下，国内卡的手续费率是0.5%，国际卡的费率在2%—3%之间。这一点差不多成了上海旅行社的“行规”。
这种“行规”的存在，间接地表明了旅行社的态度：希望顾客用现金付费。因为几乎没有人愿意支付这笔额外的费用。造成这种状况的原因同样是刷卡费率太高。上海的旅行社表示，旅行社现在是微利行业，常常发一个团每个人只赚几元钱，再把这笔收入的2%-3%给银行，旅行社不仅舍不得，而且恐怕是一刷利润就全没了。
北京的旅行社虽然没有要求游客承担刷卡的手续费，但做法颇耐人寻味。在国旅总社的门市部里，业务分为国内部和出境部，出境部可以刷卡付团费，也不用客人交手续费，国内部则不能。问及原因，工作人员说，国内游价格便宜，付现金就可以了，团体客户则多数以支票的方式付款；出境游不同，金额比较大，所以国旅总社出境部统一上了刷卡系统。虽在“同一屋檐下”，“待遇”却很不相同。
在中青旅总部所在地北京艾维克大厦一层的营业部里，也不能刷卡交团费，但旅行社的工作人员说，不远处有工商银行的提款机，只要是“银联”系统的卡，都可以方便地取出钱来。
刷卡付费，一个看似很简单的事情，在同一家旅行社的门市部里却要区别对待，企业这样做自有其苦衷。
长远利益与权宜之计作为每天有许多现金流量的“大户”，旅行社也不是没有考虑刷卡付费的好处。现金收款容易收进假钞，工作人员也可能在收款的时候做一些手脚，旅行社的经营风险会加大；而刷卡消费便于监控、便于结账。
但是综合考虑了刷卡的好处和增加的成本后，多数旅行社还是选择了放弃，这表明了在现行刷卡费率下，旅行社的一种态度。
在采访中记者了解到，现在许多旅行社正在选择一种既有电子付费的安全与方便，又能免去刷卡的高额手续费的办法，这就是银行代收。
银行代收是这样操作的：旅行社告知游客一个某一银行的账号，游客将团款汇到这个账号，再将汇款单用传真等办法通知旅行社。这种办法无需铺设银行卡系统，也就不存在谁承担成本的问题。当然，采用这种办法也是有费用的，而且这个费用通常由参团的游客来承担，但比较而言，这个费用比较低。如果是同城划账，银行的手续费为零，如果是异地划账，手续费为1%，但最多不超过50元。也就是说，如果团费总额为1万元，游客需要付出的手续费也仅为50元，比POS机刷卡的手续费少多了。
但是这种办法也有不便之处。比如国旅总社北京西四门市部，只与北京市商业银行合作，游客只能往旅行社告知的商业银行的账号里划款，这意味着游客必须有一张北京市商业银行的银行卡，其他银行的卡都用不上。与此相比，POS的优势就显现出来了，通常情况下，只要有“银联”的标志，消费者的银行卡在POS机上是通用的。
由此可见，在我国现有的电子付费环境里，POS机刷卡、银行代收等付费方式各有优劣之处，从方便消费者的角度来讲，旅行社应该提供多种选择。而且随着竞争的激烈，更多的选择也会成为一项优于对手的服务项目。
利益分配需兼顾各方从经济学角度来看，银行卡是一种制度创新，因而肯定会为银行、商家、消费者等各方带来创新收益。但在这一创新中获益最多的是创新的发动者，即银行，它通过银行卡获得额外储蓄，创造大量的消费信贷需求，还从商家的刷卡费甚至从持卡人的年费中获利。
当然，为了制度的实施，银行将一部分利益，即因使用银行卡而带来的额外销售收益的一部分，让给了商业企业。银行卡制度当然也有成本，诸如系统建立和维护的费用，巨额应收款造成的潜在风险等。但无论如何，既然银行卡制度在近几十年间得以普及，就说明其所创造的收益大于成本。
我国目前正处于银行卡支付的发展阶段，得到了各方的关注和支持。在北京，甚至几年前政府就在牵头建设“刷卡消费无障碍”工程。因此，“刷卡风波”不应该成为银行卡普及过程中的一种停滞和倒退，暂时的矛盾和困难也不能忽视银行卡在提高经济透明度、增加社会收入、提高现代化管理水平、推动社会信息化进程以及改善人们生活水平等方面发挥的重要作用，而是应该一如既往地大力提倡刷卡消费。
银行卡与金融信息化联系在一起，被誉为“古老银行业中的朝阳产业”，有着明显的长期战略意义：对于消费者业说，银行卡是一种便捷、安全的支付方式和理财工具；从消费行为的角度来看，刷卡会给商家带来10%—20%的冲动消费，商家和银行都可以从这种扩大的消费中获益。
近年来，金融服务行业的价格一直都是社会讨论的热点，近的如“刷卡风波”，稍远的如“银行卡年费”之争。在6月底至7月初举行的首届“中国国际服务业大会和展览会”上，金融、旅游与物流、中介一起，成为会议集中讨论的四个行业。实际上，旅游与金融的结合，正是一个大有前景的新兴市场。大会还特别提到了“刷卡风波”，与会代表一致认为，这个问题解决的前提，是必须有一个合作各方都能接受的利益标准。看来在这一点上，还将有一个长期的磨合过程。
中国旅游报2004-08-09讯（记者 冯颖）
