日前于厦门召开的2004年全国旅游城市旅游质监协作会议通过了《2004年全国旅游城市旅游质监协作会议（厦门）城市间旅游服务质量互动监管合作协议》。协议的主要内容是：协作城市应建立旅游投诉、旅游安全突发事件联合处理机制，当接到涉及成员单位所在城市旅游团队投诉及突发事件报告时，当地成员单位要及时抵达现场，指导、督促旅游团队，妥善协调处理，避免事态进一步扩大，切实保护旅游者和旅游经营者的合法权益。情况复杂、无法现场协调解决的，投诉发生地成员单位要进行深入调查，并将调查结果通报组团社所在地成员单位。组团社所在地成员单位应对投诉发生地成员单位协调、处理投诉中出具的相关证明函件、调解意见书等书面材料或调查结果予以认可，并对已认定的违规事实及时进行处罚。
全国21个省（市、自治区）54个城市的旅游质监所负责人共78名代表参加了此次会议。省局纪检组组长陈轰贤、厦门局局长郭恒明、厦门局副局长林世超也出席了会议。
