今年春节旅游，港澳游成为出境游最大的热门，约占福州各大旅行社出境游团队的40％以上。对不少市民来说，选择港澳游，与其说是观光，还不如说是购物更有吸引力。然而最近不少游客都反映，福州大部分旅行社的港澳游团队，都从澳门入境，然后带游客在珠海、中山、深圳一带购物。昨日，福州一家经营港澳游的旅行社一位总经理，向记者透露了这条线路上不良商家的宰客花招。

    半天时间珠海购物

    目前，从福州出发的港澳游团队，有一大半是采取双飞深圳的线路，在第5天，从珠海的拱北口岸入境后，距离晚间的回程航班还有大半天时间，一路上，导游都会亲切地邀请大家看看珠海的购物环境，并告知"随便看看，不喜欢不买"，游客就随其来到珠海、中山、深圳等地的一些珠宝店、服饰店。

    该总经理告诉记者，一般来说，福州出发的港澳游5日游的团费在1800元左右，其实只包含港澳两地的旅游费用。目前的行规是，从澳门入境后，都是由珠海的旅行社做地接，并提供一顿午餐，但这不是“免费的午餐”，因为旅行社需要通过购物弥补团费，每带一位游客进店，不论游客是否购物，导游都会得到10～20元/人的人头费，如果游客有所消费，导游会得到非常丰厚的回扣。

    行骗三大伎俩

    在珠宝店，讲解员通常会介绍一些正规的珠宝常识，甚至如何鉴别真假等等。然后，在无意中了解到团队的来处，一听说是福建游客，讲解员会喜出望外地告诉游客，正好老板就是福建人，去看看老板是否有空和大家见个面。

    该总经理说，看似讲解员是在不经意间了解到游客从哪里来，其实，导游早已告知了商家，于是，有所准备的“老板”就总是会抽空和游客见面了，“老板”会聊聊福建的一些特点，比如风俗习惯、当地领导等等，以此拉近距离。然后再用一些借口，如父亲大寿等，表现这天的与众不同，这样一来，“一折便宜卖给老乡”就有了可信度，放松了警惕心的游客就乐于消费了。

    原本标价4600元的项链只卖300元钱，11880元的钻戒只卖1000元，“扮老乡、低折扣、卖假货”就是这场骗局的三板斧，对游客来说往往非常奏效，十多名游客的团队买项链、戒指，很容易就花了一两万元，商家的利润则超过了40％。

    没有发票难索赔

    昨日，本报热线接到福州谢女士的投诉电话。谢女士气愤地说，今年1月初，她参加了福州一家旅行社组织的港澳游，在珠海时，团队被导游带到一家珠宝店，十多名旅客经不住劝说先后花了1万多元钱购买了一些珠宝首饰。可是回福州后，才发现购买的珠宝首饰是假的，都只是些价值100元左右的装饰工艺品。

    谢女士说，购买时，大家也要求商家提供发票，但商家找了不少托词没给发票。现在她认为旅游公司应当承担责任，要求对方退回自己买首饰的全部钱款，却没有结果。

    该总经理介绍说，这些购物点，都没有正规的标志，金制品不标明是多少K，玉镯其实是用碎玉加工而成的。但最重要的是，商家会借故不给正规发票。没有发票，旅行社难以在发生问题后向商家要求索赔。

    记者随后从福州市工商12315处和省宝玉石质量监督检验站了解到，这类的购物陷阱在不少旅游线路上都有，发生问题后应进行异地投诉，当地的消协和12315机构都会受理，而游客应确保商品资料及所有在交易时售货员作出的口头承诺，均在单据上清楚列明。因此，游客购买金饰时，须确定单据上列明黄金的成色、宝石种类和重量等。购买玉饰品时，可要求提供《鉴定证书》。如果没有证书，可让商家把其标示的质量标准在发票上一一列清楚，然后再到鉴定单位复检，发生问题即可要求索赔。

海峡都市报  2005-01-28 讯    记者  帅斌彬