2005年4月底，厦门市旅游质量监督管理所与厦门市旅游咨询服务网（www.xmtravel.com.cn）合作开辟了网上旅游质监交流平台——“质监之窗”。 该平台将成为游客、旅行社和导游员了解旅游质量监督管理工作相关信息、实现互动交流的窗口。
“质监之窗”针对游客、旅行社以及导游员的不同信息需求共设置了8个栏目，内容涵盖市、区两级旅游质监所情况介绍，质监动态信息发布，游客投诉指引，游客出游注意事项提示，导游IC卡管理规范，旅游投诉及旅游纠纷实例点评分析，市场规范文件公示以及市、区两级质监所的联系方式。市旅游质监所将在该板块上及时公布质监所工作动态和相关规范要求，提示市民和游客旅游注意事项和维权方式，为旅游者和旅游企业解疑答惑。同时，选登旅行社、导游员的优质服务典型事例，通报相关违法违规情况。
