10月16日上午10时，中国共产党第二十次全国代表大会在人民大会堂开幕，东城区城指中心第一时间组织全体机关干部通过电视、网络等多种形式收听收看大会盛况。
　　习近平总书记在党的二十大开幕会上指出，“我们要实现好、维护好、发展好最广大人民根本利益，紧紧抓住人民最关心最直接最现实的利益问题，坚持尽力而为、量力而行，深入群众、深入基层，采取更多惠民生、暖民心举措，着力解决好人民群众急难愁盼问题”，进一步筑牢以人民为中心的发展思想，进一步坚定了我们持之以恒将接诉即办工作沿着正确方向“走下去”的信心和决心。
　　一是优化机制做好“东城探索”。将网格化治理和“接诉即办”有机融合，作为基层治理的有效手段，从“端菜式”服务扩展到“点菜式”服务，从“有一办一”向“举一反三”“未诉先办”转变，进一步增强基层治理的靶向性和精准性，促进多元力量参与城市治理，为首都治理体系和治理能力现代化继续做出积极实践。
　　二是数字赋能着力“东城攻坚”。随着接诉即办改革不断深化，进一步夯实数据底座，通过大数据精准研判，准确把握难点、热线问题的规律特征，持续开展“攻百难，解民忧”专项行动，不断解决重点人、重点区域、重点事项、重点行业、重点社区五个维度的高频难题，“以点带面”促进基层治理的稳步提升。
　　三是提升能力筑牢“东城情怀”。“中国共产党领导人民打江山、守江山，守的是人民的心。”这些重要论述，揭示着我们党奋斗的价值指向和力量源泉。“接诉即办”是走好新时代群众路线的生动实践，三年来的接诉即办工作提升了干部群众工作能力和为民服务情怀，改善了干群关系，架起了党和群众之间的连心桥。通过解决群众身边的诉求，进一步增加了群众对党和政府的信任，形成良性互动。