8月19日下午，西城区领导孙硕到德胜街道双旗杆社区接访，当面倾听居民代表意见诉求。双旗杆东里12-15号楼小区建成于1995年，共有4栋居民楼，675户居民。因小区建成以来一直未进行电力改造，居民用电属于临时电，整体电路负荷不能满足当前需求，2022年8月以来，小区多次停电，影响群众正常生活。居民通过信访、12345市民热线、社区居委会等渠道集中反映小区电路老化、频繁停电、物业管理不到位等诉求。街道社区高度重视，多次召集产权单位、区属部门和物业协商推动问题解决，持续督促物业对接居民做好解释安抚工作。
　　在社区协商议事厅，孙硕与居民代表深入交流，依法依规提出可行性建议。他说，涉及群众生活用电问题绝非小事，要将心比心、换位思考，抓紧研究方案、坚持综合施策，保障群众早日用上“放心电”。同时，希望广大居民积极参与社区治理，一起想办法、做工作，共同维护美好家园。
　　随后，孙硕主持召开工作调度会，听取产权单位、区属部门、街道社区和物业相关负责同志汇报，厘清职责分工、提出解决方案、明确办理期限。孙硕指出，信访是送上门来的群众工作，要始终把群众的安危冷暖放在心上，紧紧围绕“七有”“五性”，切实维护群众合法权益。他要求，各牵头单位要强化组织领导，坚决扛起责任，用“有解”思维解决“难解”事项，倒排工期、持续盯办，推动问题尽快解决。街道社区要坚持党建引领，加强沟通协调，组织群众参与，及时通报进展，努力实现“事心双解”。全区各单位要深入践行“枫桥经验”，善于通过信访渠道了解群众愿望诉求，解决群众急难愁盼，并举一反三，加强主动排查治理，努力把矛盾纠纷化解在家门口、化解在萌芽状态。
　　区领导王波、王中峰参加。