记者 李晔
  当听到有人把研发中断、业务停滞、无法发货、营收为零统统归咎于疫情时，林清轩品牌创始人孙来春并不认同。
  创立迄今已19年的本土化妆品品牌林清轩，在两次疫情中均有逆袭表现——2020年初武汉疫情，林清轩全国337家线下直营店一半歇业，业绩断崖式下滑，却在半月后靠直播翻红；今年上海疫情，林清轩提前分仓，凭借线上生意和闭环生产，在上海封控的4、5月，品牌全国销量同比分别增长12%和15.9%。
  与上海所有中小企业一样，林清轩平等地经历了两场疫情，但何以有罕见正增长？答案或在一个“敢”字。
  绝境中敢于闯新路
  孙来春常去一家饺子店和拉面馆。靠着“加微信送一盘菜”，饺子店成功加到了孙来春等顾客的微信。拉面馆生意同样兴隆，却无意与顾客建立数字联系。2020年，堂食因疫暂停，孙来春足不出户，但不时收到饺子店推送来的美食视频，他也经常线上下单。结果两个月后，饺子店做了过去半年的生意，拉面馆却破产了。
  两家餐厅迥然不同的命运，对于当年身陷绝境的林清轩触动极大。
  2020年初，林清轩157家门店歇业，账上现金流只够公司存活两个月。孙来春焦虑到整夜失眠。
  此前，林清轩在固有商业模式中如鱼得水，对于全新商业模式和数字化则感到陌生和恐惧。然而，当疫情将原先线下体验、交易的老路完全封死后，数字化成了救命稻草。
  当时，林清轩的勇敢在于孤注一掷——孙来春鼓励线下所有门店1600余名导购全部上线开直播。甚至，孙来春自己也完全豁了出去，自称“老男人”成为一名主播。截至当年2月15日，林清轩业务全面反弹，全国销量已达2019年同期的145%。
  此后，无数人前来取经，孙来春都会讲饺子店和拉面馆的故事。
  今年上海疫情期间，林清轩的松江工厂果断保留了20名工人和一条生产线，闭环生产；19名主播驻扎公司，在抖音、天猫等平台天天开播，晚上打地铺。还有，当3月初预判疫情将趋于复杂时，孙来春早有预案，一周内将上海大仓货物分散至义乌、武汉、无锡三个仓，此举极大地解决了“发全国”问题。
  危机中锤炼组织力
  敢闯，带来一系列新变化。
  不难发现，那些封控中“爱咋咋地”的公司，多只能给员工发基本工资和最低生活保障，员工士气低落，缺乏安全感。
  反观林清轩，因为鼓励员工“想尽办法”，忙碌成了治闲病的良药。一个鲜明差别是，当与其他公司同开视频会议时，林清轩员工清一色开着摄像头，精气神俱佳。
  孙来春认为，疫情是对企业组织力、战斗力的极大锤炼。“原本各部门或有各自为政、利益纷争等，但当面对疫情，大家的方向高度一致。”他告诉记者，封控期间，员工每天线上例会，都在致力于攻克难题。有人反映发票难寄出，各部门便纷纷支招曲线解决方案，许多企业直到7月还在抱怨物流因疫不畅问题，林清轩早在封控开启一周后便解决了。
  两场疫情，好比两场重启，企业各板块加速迭代。
  比如，疫情成为谈判抓手，团队已梳理出全国所有门店商务合同中不尽合理部分。林清轩承诺不撤店，与房东平心静气沟通降租问题，门店全年综合成本可降千万元。再如，团队主动开启“云游学”，以己之长作为交换，补己之短。林清轩的山茶花润肤油的研发流程、开设直营实体店和数字化线上线下打通的经验等，是别家特别想学的。与此同时，林清轩也很想向优秀企业讨教做抖音、品牌推广、组织激励、服务体系设计等问题。今年疫情期间，林清轩最大收获是对供应链的重新审视。由于林清轩自建车间、自建科研中心，供应链很重。正是在与大咖的交流中，林清轩发现，企业从前端玻璃瓶采购到印刷品、原材料、半成品、包装纸箱、物流等诸多环节，都有很大的重置和优化空间。初步测算，一年又能省上千万元。
  “敢”于放眼未来
  疫情的意义不止于破局当下，更在放眼未来。
  上月，塞纳河畔，由市经信委组织的“上海制造佳品巴黎中心展”开幕，林清轩携第四代山茶花修护精华油和红山茶系列新品亮相，出海之心显而易见。 这是对中国文化被海外追逐效仿的敏锐洞察——2003年林清轩创办时，便是以山茶花润肤油为拳头产品打开市场，率先探索出“以油养肤”化妆品专利、销路及价格体系。去年，欧洲某奢侈品品牌突然杀出红山茶花护肤系列，成为我国消费品品牌被欧美主流高端品牌借鉴的典型案例。
  在孙来春看来，眼下国货出海，恰是火候。当别人还在担心国内份额因疫不保时，林清轩却大胆启动品牌对外输出战略，海外跨境电商团队负责人已到位，拟通过亚马逊、抖音TikTok等平台，计划布局北美和东南亚市场。
  殊不知，2020年前，林清轩并未考虑过海外市场。“我们硬是被两次疫情练出了胆量，练出了逆向思维。”
  比如眼下，当别人畏手畏脚、纷纷收缩业务时，林清轩反而觉得是开疆拓土的最好时机。平时难觅的人才，疫后多从互联网大厂跳出，所以今年，林清轩逆势新招近20名新员工。同样，林清轩还在加速开拓新店。过去想扩张门店却苦于没有好位置，今年疫情后，C位批量出现，价格反而降了。
  此外，林清轩公益原计划也并未因疫停止，新一年度的300亩中国红山茶花不误农时，已在福建永安市等地种下，静待7年后收获。而在松江新桥镇，林清轩碳中和科研智造基地的建设进程不变，但投资额从1.9亿元追加到近3亿元。这是上海首家碳中和化妆品工厂。有人说，同样的钱，投广告、增业绩，它不香吗？孙来春却说，他把钱投给了势在必行的碳中和，投给了对消费者素养的预判，和对市场的长期看好。
  “不要浪费任何一次危机，每一次困难与磨难都是提升的机会。”两场疫情，敢闯的企业，得以穿越周期，焕然一新。