一是服务举措便民化，为特殊群体开通“绿色通道”、便民窗口，落实“三优先”原则，即优先接待法律咨询、优先审批案件材料、优先指派律师服务；设置无障碍设施设备，方便残疾人、老年人通行、等候。二是法律服务持续化，保证服务不断档。区12348热线持续提供在线法律服务“不打烊”，因疫情居家办公期间，公示办公电话，开通“邮寄申请”渠道，受理特殊群体邮寄申请22件，其中包括居家孕妇被解雇案件、老年人继承纠纷案件等。三是申请手续简单化，落实告知承诺制，推进法律援助申请减证便民，符合重度残疾、农村五保供养对象等法定条件的申请人，对相关情况做出承诺即可获得法律援助，避免群众“跑断腿”。四是申请条件宽松化，对于无固定生活来源的未成年人、老年人、残疾人等特定群体，和申请支付劳动报酬或者请求工伤事故人身损害赔偿的进城务工人员申请法律援助的，免于核查经济困难情况。五是维权力量专业化，组建涉疫纠纷处置团队、未成年人刑辩律师团队、未成年被害人维权律师团队、农民工群体性案件应急团队等4个专业团队；开设涉疫法律咨询专席，由涉疫纠纷处置团队值班，加强相关培训，组织案例交流。六是援助宣传定向化，与法检机关、社工组织等单位联动配合，通过送法上门、送法入校、送法进公司等方式，开展“点对点”定向宣传；依托“朝阳普法”公众号“法援故事”专栏，宣传特殊群体维权案例，开展“点对面”宣传，鼓励依法维权。
　　2022年以来，我局累计受理特殊群体法律援助案件1624件，共计挽回经济损失约2000余万元。