4月20日至5月25日,三明市旅游局组织力量,以明查暗访的方式对全市接待旅游团队的饭店进行了抽查,发现存在假冒星级饭店名义进行虚假宣传的问题,集中表现为:
1、非星级饭店假冒星级旅游饭店进行宣传。检查中发现沙县国安宾馆、泰宁华鑫大酒店等,未经评星的饭店擅自在其宣传材料、酒店用品上印刷星级标志、假冒星级饭店对外宣传,而其酒店设施、服务档次与星级酒店存在着较大差距。
2、低星级旅游饭店擅自提高星级档次进行宣传。部分低星级旅游饭店如五一国际大酒店等假冒高星级旅游饭店,宣称其酒店档次超过已评定星级的标准,以更高星级名义对外宣传,提高收费标准、欺骗游客。
3、部分社会旅馆使用“准星级”等模糊概念对外宣传,与接待旅行社共同误导、蒙骗游客。如三明市如家大酒店、三明丽都花园大酒店、永安金阳光大酒店、永安大厦等。
分析问题产生的原因:一方面是由于市区旅游饭店星级化水平不高,导致部分热点旅游县、区的星级饭店尤其是中、高星级饭店供应不足,为部分饭店的假冒行为提供了市场条件;另一方面也反映了旅游诚信机制建设相对滞后,部分旅游饭店企业诚信经营意识淡薄等。
三明市旅游星级饭店评定委员会对假冒星级饭店的宾馆饭店进行了通报和曝光,并下发了限期整改通知书。要求这些经营单位立即停止违规假冒行为,自行整改,努力提高饭店的硬件档次和管理水平,增强星级意识,并按照有关程序申请评星,使自己成为名符其实的旅游星级饭店。同时,要求各县(市、区)旅游局要做好检查督促工作,会同相关部门对拒不落实整改的饭店依法、依规进行处理。