“来到咱们隔离点儿，感觉很温暖，谢谢工作人员们！”“服务太细致了，给隔离点点赞！”在崇礼某隔离酒店的微信群里大家接龙向工作人员们表示感谢。据了解，6月1日，自丰台区将部分集中隔离人员转移到崇礼某隔离酒店后，驻点工作组建立了房间、人员、物资、诉求、风险等5个“信息台账”，24小时紧盯居民需求，将服务保障落到“细”处，还举办了“线上联欢会”，进一步丰富居民的隔离生活，得到了大家的一致好评。
　　“B301房间加一床被子，A810房间还需要一个台灯，孩子写作业需要……”在隔离酒店的指挥室里工作人员们正在忙碌着，为隔离人员专门设置的24小时“热线电话”服务着崇礼某隔离酒店的所有隔离人员。
　　据丰台区驻点专班的工作人员介绍，隔离点通过“接诉即办”“任务分发督办”的方式，紧盯微信群里的留言，全天候处理群众的需求和建议，保障好大家的隔离生活。“第一天我们就收集到了群众诉求152件，都已逐一响应，大家的满意率也很明显地提高了。”专班工作人员王继亮先生介绍说。
　　为了不漏掉任何一个细节，专班在建立房间、人员、物资、诉求、风险等5个“信息台账”的基础上，专门设定4名工作人员全天候筛查分析并动态完善更新台账，为隔离点工作平稳运行提供数据支撑。其中，针对“物资”台账的更新，工作人员通过微信群“问卷”小程序等方式，收集居民的需求，以便统一做好记录。“群里的工作人员还是一如既往地在为我们服务，之前都是每个人发自己的需求，今天工作人员做了小程序。我填了一份，我需要马桶刷、洁厕灵、笤帚、墩布。反正每天没啥事，就好好打扫卫生吧！”居民张元春在他的隔离日记里，一一记录了从丰台到崇礼的一点一滴，他写道，“工作人员们任务艰巨，都非常辛苦。这次我终于理解，为什么一定要集中隔离了，因为社区中真的有隐性的传播风险，希望社区所有的朋友健康平安。”
　　除了做好日常服务保障，专班还想方设法丰富大家的隔离生活。“梨花开，春带雨。梨花落，春入泥。”在前不久的端午节，驻点保障组组长王秋香为大家“线上”献曲一首《梨花颂》，通过歌声向居民们传递温暖。据了解，端午节当天，驻点专班的人通过视频连线的方式，为隔离点的居民们举办了一场“线上联欢会”，策划了唱歌、诗朗诵、舞蹈表演、冬奥故事演讲等多个环节，除了工作人员，居民们也都踊跃报名、积极参与。有小朋友主动拿出自己才艺技能，还有小朋友带着爸妈为大家表演节目，在手机屏幕上传递爱和温暖。
　　此外，专班还为隔离点的居民们精心准备了“端午礼包”，里面装有水果、粽子、酸奶还有各种零食，有居民收到礼包后，用这些东西拼成了一个爱心形状，拍照发在微信群里向工作人员表示感谢。“我们还给大家准备了‘线上’集体健身操课程，都跟着老师的动作练起来，又不乏味又能锻炼身体。”隔离点副总指挥杨蕊介绍说，“通过这些落到的‘细’处的服务和关心，让隔离点更有温度。”