本轮疫情发生以来，作为疫情处置的重要一环，朝阳区应对规模疫情前线指挥部远端流调组近60名工作人员始终保持清醒的头脑和旺盛的斗志，接到信息后，他们第一时间打电话联系病例，一打就是两三个小时；随时在线更新流调报告，直到结案……所有人的手机都24小时保持通信畅通，不敢错过病例的任何一条信息，争分夺秒与病毒赛跑。
　　“疫情就是命令。与病毒赛跑，就要以最快的速度、事无巨细地还原病例的生活、工作轨迹链与时间链，第一时间找到风险点位、同住人等病例关联信息，并将风险点位转现场流调组进行现场调查，确保不漏一人、不漏一个点位，尽快将与病例相关的风险人群落位管控。”远端流调组副组长、区疾控中心业务办主任葛申说。
　　“您最近都去了哪些地方？”“去的时候戴口罩了吗？”“接触到什么人？”“停留多久？”……面对每一个病例，远端流调组成员们都要抽丝剥茧地询问，帮助病例一点点地回忆，梳理病例到访过的餐厅、工作场所等风险点位，病例基本情况、同住人员信息等情况，并梳理成风险点位表，第一时间发送给统筹指导组及现场流调组，为现场流调组调查点位提供基础信息支撑。同时，将现场流调组返回的病例信息，分析汇总，呈现在最终的流调报告里。
　　“最多的一天，我们对40余名病例进行了流调，其中一名病例涉及了127个点位。”葛申表示，流调是保障市民安全健康的一道重要关卡，流调过程中不能错漏任何细节、任何一个点位。
　　“为了确保对接流畅，流调人员采取首调负责制，从接报信息到病例处置完结，都由一人负主责，所以24小时在岗是他们的工作常态。”葛申说，通常情况下，一次流调通话大致需要2到3个小时，如果遇到聚集性病例或者老年人、带有浓重口音的外地务工人员等复杂情况时，组员们为了不出现疏漏，还会添加他们的微信，在线沟通。在这个过程中，有的病例与流调人员建立了信任，甚至家里有老人需要照料、有宠物需要照顾都会跟他们联系，即便不是他们的工作职责，流调人员也会帮忙跟属地沟通解决这些问题，不辜负来自病例的每一份信任。“只要手里有病例，组员们就一直处在工作状态，我们也跟病例说，想到什么了就第一时间发信息，队员们时刻都在关注手机。”葛申说，“大家都快成职业病了，就算是能休息的时候，躺在床上也会时不时看一下手机，生怕漏掉任何信息。”
　　完成电话流调后，还要及时将病例的相关信息整理成流调报告，4个小时内必须完成病例核心信息报告，完整的流调报告所需时间更长。“一份病例完整的报告，要随着现场流调组、数据协查组的不断反馈进行更新，有的要花上三五天，报告最多的几十页。”葛申说，往往上一名病例的报告刚补充完善，匆匆扒了两口饭就又忙起来了，“报告审核组的人都是些老专家，有着丰富的经验，面对形势复杂严峻的疫情，他们勇于担当，甘于奉献，其中有些人患有基础病，但哪怕是兜里揣着医生开好的请假条，也没一个人主动提出休息。只要疫情没有结束，我们会一直奋战在岗位上。”葛申说。
　　截至日前，远端流调组已累计完成流调报告600余份，其中包括兄弟区协查流调报告100余份，有力保障了市、区疫情报告、流行病学防控日报、现场流调及数据协查等工作的有序进行。
　　葛申也提醒市民，针对奥密克戎的特性，朝阳区全天候24小时调查处置，远端流调组要在4小时内完成流调核心信息，如果流调需要，每个人都应该积极配合，协助工作人员第一时间阻断疫情的进一步传播。