原标题：包楼楼长、包层“管家”、送药专干协同配合 为封控区居民买药不落一个
　　“药都开回来了，医保卡也在里面，辛苦您送一下。”5月13日晚上8点，送药专干徐胤、马芊芊、陈泳铭，拿着刚买回来的药，按户一包一包装好，放到光辉里小区门前的货架上。这些药经过外包装消毒后，将由志愿者送至楼门口，再由“建外管家”送至居民家门口。
　　4月26日凌晨起，建外街道光辉里小区等几个小区陆续实行封控管理，建外街道相关负责人发现不少居民有购药需求，第一时间联系北京市朝阳区方舟社会工作发展中心，希望方舟社工们负责为居民买药、送药。针对封管控区域有就医需求的居民，建外街道还迅速制定了缜密的购药流程，由各包楼的楼长、包层的“管家”收取需购药居民社保卡、费用、购药清单等，再转交给送药专干。
　　方舟社会工作发展中心执行主任马芊芊说：“我们机构之前都是与政府合作，从事社会治理相关方面的工作，专门为居民买药、送药的服务之前没接触过，刚开始几天走了弯路，效率并不高。”但随后，送药志愿者们总结出一套“方案”：先对药品进行大致分类，按所购药医院划定“最优路线”，经过多天的实践，什么医院有什么药，什么医院最好挂号、什么医院哪个时段效率最高，他们都了如指掌。
　　截至5月13日，13位志愿者共为朝阳区建外街道光辉里、光华里、南郎家园三个小区212人次居民购买药物700余种，志愿者们去过的医院大大小小共30余家。马芊芊说，从拿到居民的社保卡到最终把药交到楼长手中，一套流程下来最快1个多小时，最久要1至2天，但志愿者们从未落下一位居民。
　　党伟家住丰台区与大兴区交界，加入志愿服务的第3天，北京就发布了朝阳区部分地铁交通的管制措施，党伟每天早上6:50从家出发，坐地铁8号线再倒6号线，东大桥下车坐公交车，下车走500米左右到达购药的社区，用时1小时40分钟，这些天从未迟到过。
　　陈泳铭和王坤是该机构心理团队的社工，五一假期还没完，他们就拖着行李箱来到了建外街道。王坤既是购药志愿者，也是心理咨询师，经常白天购药，晚上为有需要的居民开展心理辅导，同样住在大兴的他，为了节约通勤时间，把幼儿留给家里的老人，自己全心投入建外街道抗疫工作中来。马芊芊说，目前机构30余位社工都支援在朝阳区双井、建外、八里庄、朝外、三里屯、酒仙桥等各个街道做志愿者，除了负责送药，还为居民核酸检测提供志愿服务。“他们中包括哺乳期的妈妈，年近60岁的返聘老师和住在昌平、大兴每天通勤将近4个小时的社工，机构负责人徐胤更是带领团队驻守建外街道，连续十几天未回家。”马芊芊说。(路艳霞)