如果说7日上午举行的第二届海峡旅游主旨论坛是各界知名人士对两岸旅游交流宏观意义的论述的话,那么下午举行的圆桌会议则更加直面旅游业务的实际层面。
会议从两岸旅游合作的机制题目切入,来自闽港澳台的旅游公会和企业代表直抒胸臆,从政策、小三通、行销合作、价格机制、品质保证、危机处理等旅游业务和相关领域角度叙述旅游交流现状、成果和不足,提出积极而富有创意的建议,共同传递出对海峡两岸旅游合作的强烈愿望和坚定信心。这些论点中,有几个业界共同关注、代表性比较强的观点,规纳如下:
闽台业界部分代表提出让“金马游”参照边境游模式运作
金门“交通旅游局局长”林振查、省旅游公司总经理陈重庆等代表提出让“金马游”参照边境游模式运作。林振查说,金门为改善金门游质量问题,一个是从7月1日开始,将金门游的航班扩充至一天20个班次。第二个是加快办证时间。从9月1日起,金门方办证已经改为在地办证,办证期限也缩短为2个工作日。未来,金门方还准备向台北争取入境团组人数由现在的一团25人扩至40人以下(参照台湾),减少单位成本。另外团签也是一个非常好的办法,要努力争取。
两岸应通过共同行销推广“海峡旅游区”概念,同时将大陆旅游广告做到台湾。
台北市旅行商业同业公会理事长姚大光、高雄市旅行商业同业公会 理事长林尚志、台湾省旅行商业同业公会联合会理事长黄瑞荣等代表都从不同角度提出这个观点。姚大光说,福建省这几年对旅游的重视让台湾人印象深刻,福建与台湾可以成为共同旅游圈,将来,台湾人也可以到珠海、广东以外的厦门、泉州、武夷山等地度完周末再回去,“我变为很快”就能实现。台湾在推行“全民心中有观光,善待观光客”的活动,大陆也可以推行。黄瑞荣说,福建台湾“两山两水”旅游网站的互链取得了很好的效果,打破了福建在台湾没有旅游推广的历史,目前来说,大陆是旅游景点的卖方,我们是买方。因为大陆的旅游广告都只在大陆而没有去台湾推广,所以我们买方就要为卖方做宣传,这一点,希望今后能得到重视。
建立两岸旅游危机处理机构,有效解决旅游纠纷处理难题。
省旅游公司总经理陈重庆提出,虽然台湾品质保障协会在台湾知名度很高,凡有购物纠纷都可以得到解决,但是,如果涉及的是旅游安全事故则非品保协会一家能够解决。在目前大陆旅游界在台没有分支机构的情况下,如何统一协调就成了难题,因此建议两岸设立专门的危机处理机构。对此,中华两岸旅行协会理事长沈冠亚也提出应彼此协商两岸旅游规范机制,使纠纷和危机处理具有合法性。
国家旅游局巡视员范贵山主持圆桌会议
福建省旅游局副局长陈扬标
台湾省旅行商业同业公会联合会理事长黄瑞荣
台湾马祖观光局局长曹尔元
台湾旅行业品质保障协会理事长林进荣
台湾金门县交通旅游局局长林振查
香港旅游业议会理事陈立志
澳门特别行政区旅游局副局长文绮华
中华两岸旅行协会理事长沈冠亚
台北市旅行商业同业公会理事长姚大光
中信旅游总公司副总季若荔女士
香港旅发局中国内地总监叶贞德
福建省旅游公司总经理陈重庆
厦门建发旅游集团有限公司董事总经理陈飞
台湾中国时报副社长胡鸿仁
广州广之旅国际旅行社服份有限公司董事长郑烘