2006年“十一”黄金周期间（9月30日12:00至10月8日8:00），福建省各级旅游质量监督管理所共接到各类旅游投诉电话共92起，正式受理49起，与去年同期相比，接到的投诉电话量增加了20%，正式受理的投诉案件数量则下降了22%。没有接到重大恶性质量投诉和人员伤亡事故报告。
在正式受理的49件案件中，投诉旅行社的17件，占35%；投诉饭店的10件，占20%；投诉景点的16件，占33%；投诉交通的2件，占4%；其他4件，占8%。
全省各级旅游质监所的值班人员对各类电话都能认真聆听，积极处理。对涉及其他行政管理部门的电话能够及时转告，对旅游行政管理部门受理范围内的案件能够及时协调，将旅游经营者与消费者之间的纠纷解决于萌芽之中，避免了事态的扩大化，降低了旅游经营者与消费者的损失。目前全省受理的49起投诉案件中正在办理的8件，已结案的41件，为游客挽回经济损失5633元。
