近日，厦门市旅游质监所连续举办了两期旅行社旅游投诉案例培训交流会，为旅行社提升服务质量意识导航，全市旅行社负责人及质检机构人员分批参加了培训交流。会上，质监所总结并通报了2006年度旅游投诉受理和旅游市场检查情况及该所积极创新管理体制，以服务企业发展为前提所推行的包括旅行社业内动态总经理反馈制等在内的各项新举措的实施情况，并向与会代表分发了该所编印的内部培训材料《旅游投诉案例解析（一）》。
培训交流会的举办得到了旅行社负责人的支持与认可，与会代表纷纷表示质监所编印内部培训材料《旅游投诉案例解析（一）》与举办培训交流会双管齐下，使企业受益良多，直观的案例评析有利于帮助企业负责人理清以往在投诉处理中的模糊概念，更有利于帮助企业规避经营过程中的风险，希望该所能多编印同类型的培训资料并将举办培训交流会常态化，多为企业提供学习的机会。
厦门市旅游局党组副书记、副局长林世超出席了第一期培训交流会，并对质监所举办此次会议给予了高度的肯定，认为本次会议的召开十分重要，将对旅游市场监管和旅行社规范经营起到很大的推动作用。
