第二季度福州市旅游质监所共受理了14起旅游投诉案件,其中投诉旅行社的有7起,投诉饭店的有2起,投诉景区(景点)的有4起,投诉导游的1起。经过审理、调解,目前已全部结案,为游客挽回经济损失30780元。