10月28日，北京市召开第250场新冠肺炎疫情防控工作新闻发布会。昌平区人民政府副区长佟立志介绍昌平区5例确诊病例、2例无症状感染者的行程轨迹。
　　
一、病例行程轨迹
　　确诊病例1：王某某，居住在昌平区北七家镇宏福苑小区。
　　10月18日至10月26日，在小区内未外出。
　　10月27日被判定为密切接触者转运至集中隔离点，核酸检测结果为阳性，被诊断为确诊病例。
　　确诊病例2：杨某某，为10月25日通报的无症状感染者，已公布行程轨迹。
　　确诊病例3：刘某，居住在昌平区北七家镇宏福苑小区。
　　10月18日上午步行到白各庄菜市场购物，到宏福苑社区居委会交物业费、到供热公司交取暖费，下午到社区卫生所做理疗。
　　10月19日上午步行去白各庄菜市场购物，然后乘坐公交车到中国联通营业厅交网费。中午到小区对面购物，下午到社区卫生所做理疗，在小区内移动售卖鲜奶摊位购物，晚上到同小区李某某家打牌。
　　10月20日、10月21日下午到社区卫生所做理疗，在小区内移动售卖鲜奶摊位购物。
　　10月22日被判定为密切接触者转运至集中隔离点。
　　10月27日核酸检测结果为阳性，被诊断为确诊病例。
　　确诊病例4：纪某某，居住在昌平区北七家镇宏福苑小区。
　　10月17日至10月21日每天自驾上下班，其中10月17日上午乘坐公交车到香山游览。
　　10月22日因小区封控，居家隔离。
　　10月23日被判定为密切接触者转运至集中隔离点。
　　10月26日核酸检测结果为阳性。
　　10月28日被诊断为确诊病例。
　　确诊病例5：鲁某某，居住在昌平区天通苑南街道东辰小区，在东小口镇森林大第居委会工作。
　　10月17日至10月24日骑车上下班，其中10月18日、10月20日中午在立水桥地铁站附近市场购物。
　　10月25日被判定为密切接触者转运至集中隔离点，核酸检测结果为阳性。
　　10月28日被诊断为确诊病例。
　　无症状感染者1：高某某，居住在昌平区城北街道新悦家园公园6号。
　　10月21日上午骑车到滨河公园，下午步行到红舞鞋形体舞蹈教育，晚上到小叶佳栗子(新世纪超市店)购物。
　　10月22日上午骑车到滨河公园，下午步行到红舞鞋形体舞蹈教育。
　　10月23日下午到新悦家园小区底商煎饼铺购物。
　　10月24日在小区内未外出。
　　10月25日被判定为密切接触者转运至集中隔离点。
　　10月26日核酸检测结果为阳性。
　　10月27日被诊断为无症状感染者。
　　无症状感染者2：佟某某，居住在昌平区北七家镇宏福苑小区。
　　10月21日下午到同小区李某某家打牌。
　　10月22日在小区内未外出。
　　10月23日被判定为密切接触者转运至集中隔离点。
　　10月25日核酸检测结果为阳性。
　　10月27日被诊断为无症状感染者。
　　
二、采取的工作措施
　　一是将群众身体健康与心理疏导同步保障。公布社区医疗服务热线，组建11个家庭医生团队、42名医生，为居民提供24小时电话问诊与药物代购等服务。常驻医疗救护车29辆，应急医疗车41辆，对急重症患者、孕产妇等确需送院就诊的特殊群体，及时闭环转运。注重人文关怀，为缓解居民疑惑、急躁、焦虑等情绪，在市级部门的帮助指导下，成立由安定医院心理专家组成的指导组，组建心理援助应急服务队，实现封控区域全覆盖，通过心理健康教育、“暖翼”心理自助平台、心理援助热线、线上线下干预等全天候工作模式，为居家隔离人员提供心理援助服务，目前已“一对一”服务社区居民600余人次，帮助群众稳定情绪、增强信心，配合做好居家隔离工作。
　　二是将接诉即办与疫情防控紧密衔接。面对突如其来的疫情，12345热线成为了抗疫前哨。我们全面加强诉求办理能力，涉疫诉求10分钟内响应，2小时内反馈结果，做到特事特办、急事急办。对群众普遍关心的封控小区管理、核酸检测、健康宝弹窗等问题，及时梳理政策口径，用心用情提供专业解答。对接诉量大的镇街增派支援队伍，确保重点诉求“即出即办”，10月21日至10月27日累计办理疫情防控相关诉求2326件，实现居民诉求第一时间响应解决，接诉即办机制让群众和政府更加紧密地联系在一起。
　　三是将严肃惩处与温情传递有机结合。在社区疫情防控过程中，最不容易、最辛苦的是社区工作者。比如，在宏福苑小区出现病例后，宏福集团党群办公室主任李艳第一时间赶到现场，第二天其丈夫孟雪也义不容辞地加入志愿者队伍，这一干就是6天5夜，每天睡觉不超过4小时。社区工作者把自己的辛苦换成温情传递到每一位居民，成为抗疫斗争中一道亮丽的风景。但在疫情防控过程中也有个别不配合的现象，对此我们坚决严肃惩处，比如，市疾控中心工作人员在对一名确诊病例电话流调过程中，该人拒不配合流调工作，多次拒不接听、挂断电话，期间另一名确诊病例(其家属)对流调人员有辱骂行为。二人拒不配合流调的行为存在造成疫情传播的风险，公安机关对两人以涉嫌妨害传染病防治罪刑事立案侦查。
　　当前，昌平区疫情防控正处于关键时刻，严密的防控措施虽然给群众生活带来不便，但短时间的不便是为了今后更长时间的方便。希望市民朋友们保持平和心态，自觉遵守疫情防控要求，特别是积极配合流调工作，向流调人员提供真实、可靠、详细信息，共同打赢这场疫情防控阻击战。