“这次集体约谈的目的是共同分析原因找差距，明确目标补短板，压实责任促提升，采取有效措施尽快改变部分单位‘接诉即办’工作落后局面……”怀柔区委常委、区纪委书记、区监委主任程海军在怀柔区“接诉即办”工作约谈会上强调。
　　为进一步压紧压实“接诉即办”工作责任，强化履职尽责，扎实做好怀柔区“接诉即办”工作，3月2日，怀柔区纪委监委结合“接诉即办”工作考核情况，对排名靠后的6个镇乡街道及2个区直单位党政主要负责人进行集体约谈。
　　约谈会上，各单位党组织书记依次表态发言。程海军深刻指出各单位存在的问题和不足，客观分析共性原因，并对下一步工作提出明确要求：
　　一要坚持问题导向，认真检视反思，深挖细查“问题源”。要从思想认识上找根源，进一步提高政治站位，从政治高度和人民立场把握“接诉即办”工作，牢固树立“民有所呼、我有所应”的工作理念，紧紧围绕“七有”“五性”需求保障，主动担当作为、真情为民服务。要从责任落实上找不足，“一把手”要把主体责任抓在手上、扛在肩上，不断强化责任担当，坚决以首善标准把市委和区委对“接诉即办”工作的各项要求部署落到实处。要从工作方法上找差距，认真分析总结，找准问题症结，积极探索新思路、新方法，确保市民合理诉求得到有效解决。
　　二要锚定任务目标，做到立行立改，构筑工作“新格局”。要扛起扛实责任“认真改”，制定有针对性的工作措施，强化工作作风，层层压实责任，逐级传导压力，以群众的满意度作为工作指挥棒，对不作为、慢作为现象坚决问责。要提升能力水平“主动改”，建立快速响应机制，梳理群众关注的高频问题，综合施策，主动治理，努力做到“未诉先办”。要聚焦痛点难点“深入改”，深入研究重点、难点和共性问题，加强专项研究，集中推进落实，持续开展挂账清零行动。要优化制度机制“合力改”，健全“接诉即办”工作体制机制，完善一刻钟“见诉领办”机制，运用好“吹哨报到”机制，加强统筹协调，以党建引领为抓手，强化上下联动，构建共享共治共建的工作格局。
　　三要严格监督执纪，督促责任落实，布设监督“高压线”。要紧盯重点，“督”好关键事。及时跟进市区决策部署情况，坚持重大决策部署到哪里，监督检查就跟进到哪里。要自主筛单，“查”在年关键处。加强到一线实地走访调研，既要查明群众反映问题是否属实，也要摸清党员干部工作是否到位，切实推动问题解决。要找准病灶，“治”在关键时。涉及人、财、物调整变动的关键时间节点，强化专题分析，明确监督重点，实施精准监督。要聚焦问题，促关键人“改”。协助党委破解工作难题，及时提出意见建议，督促党委定期研究解决群众反映的突出问题，实现主体责任、监督责任共同联动。
　　区政务服务管理局主管领导，被约谈单位党政主要负责人、“接诉即办”主管领导、纪(工)委书记，区纪委监委机关、派驻纪检监察组有关同志参加会议。