3月10日，平谷区委书记王成国围绕12345“接诉即办”重点工作开展专题调研。他强调，要深入理解“接、诉、即、办”内涵，压实责任，为民办事，亮出决心和担当，让群众有更多获得感和幸福感。区委副书记刘震一同调研。
　　王成国一行首先来到滨河街道南小区，实地查看千户以上老旧小区生活垃圾分类、收运及物业管理情况，进行现场调研办公，推进群众集中诉求的解决。到市场监督管理局12345投诉举报中心，详细询问了中心运行及“接诉即办”工作流程落实情况。
　　随后，王成国主持召开委办局“接诉即办”调度会。他强调，要肯定成绩，正视不足，深入理解“接、诉、即、办”内涵，强化思想认识，加强“一把手”重视程度，用“向前一步”精神完成“接诉即办”工作。要压实责任，为民办事，把“接诉即办”、为民办事，贯穿于党史学习教育全过程，将“接诉即办”作为办实事的主渠道、主抓手。区领导带头、各部门要列出办实事清单，向群众亮出决心和担当，让群众有更多获得感和幸福感。要勇于创新，鼓足“钻”劲，多个角度看问题，多条路径求突破，多个领域找答案，多方努力促进解决。要落实机制，强化管理，完善内部运转机制，开展常态化业务培训，及时分析研判，提升基层治理精细化、智能化水平。
　　王成国强调，要盘活吹哨，强化报到，善用线上吹哨报到制度，形成解决合力。要行动有力，派出精兵强将，将办理落到实处。要靶向聚焦，疑难攻坚，坚持问题导向，强化责任意识，抓紧深化改革、完善政策，积极推动问题解决。要完善考核机制，倒逼履职，建立“部门+行业”考评维度，建立个性化目标值考评，强化吹哨报到机制考核，针对“吹哨不报到，报到不履职”行为，进行严肃执纪问责。要强化监督，严肃问责，紧盯责任落实和群众诉求解决情况，进一步提高诉求办理质效。要进一步发挥社会监督作用，充分畅通群众监督、媒体监督渠道，构建完善“接诉即办”的社会监督体系。
　　会上，区卫生健康委、区市场监督管理局分别作典型经验发言；区国资委针对国有企业提供更加优质公共服务、更好办理12345诉求进行汇报；区人防办对1号地人防车位问题作分析整改发言，并汇报推动全区同类问题的解决措施。
　　副区长韩小波参加。