一、“十一” 黄金周旅游接待总体情况
在市委、市政府的高度重视和正确领导下，在国家、省假日办的指导下，在市假日领导小组成员单位及旅游相关企业的共同努力下，今年我市“十一”旅游黄金周实现了“安全、秩序、质量、效益”四统一的目标，营造了和谐祥和的节日气氛。据统计，今年“十一”期间厦门共接待国内外游客70.36万人次，比去年同期增长15.04%；旅游收入7.63亿元，比去年同期增长16.03%。其中，过夜旅游者24.54万人次，比去年同期增长15.83%；一日游游客45.82万人次，比去年同期增长14.91%。旅行社累计接待人数5.12万人次，略高于去年同期。无发生重大安全事故，无重大旅游质量投诉。
二、“十一” 黄金周几个特点
1、都市、绿色两大旅游圈正在形成。
（1）都市旅游圈以厦门本岛传统旅游景点增加新的文化内涵，以中高档旅游饭店和特色海鲜餐饮、完善的购物娱乐场所吸引了众多的中远程游客，都市旅游产品更加成熟。如今年“十一”期间，进鼓浪屿旅游区的游客达26.64万人次，比增20.98%。海湾公园、五缘湾、东部环岛路及城区山体公园也吸引了不少游客。
（2）绿色旅游圈以厦门园博园、天竺山森林公园等绿色旅游产品为新亮点，对周边城市游客、自驾车游客和本市居民形成很强的吸引力，使我市旅游发展的空间布局发生了重大变化。厦门园博园9月24日正式对游客开放后，连续几天每天都有1万多名游客进园。10月1日接待游客量6万人次，创下开园以来日接待量新高。10月1-7日，共接待游客34万人次，门票收入472万元，均位居我市各景区（点）之首。10月1-7日，天竺山森林公园接待游客达19.35万游客，是比增282.41%；竹坝华侨农场接待游客1.92万游客；集美嘉庚公园接待游客4.19万人次。自驾车旅游持续火爆，也反映我市绿色旅游产品的吸引力。“十一”期间，厦门旅行社接待自驾车游客91个团1699人次，组织自驾车游客30个团688人次。
由于上述原因，今年10月1-7日，我市主要景点累计接待人数首次突破100万人次，达112.15万人次，比去年同期增长101.09%；门票收入1654.30万元，比去年同期增长69.46%。
2、海峡旅游、文化旅游节庆两大旅游品牌正在打造中。
（1）海峡旅游品牌内涵更加丰富。厦门口岸澎湖游首发团于10月2日赴澎湖地区旅游，并于10月5日返回厦门。有几个特点：一是团队规模大。厦门口岸首发团共有290位团员，分成10个旅游团队，比福州口岸、泉州口岸首发团规模大得多。二是市民出游积极性高。赴澎湖地区旅游团将澎湖游和金门游结合在一起，对市民参游产生了较强的吸引力，市场反响很好。这次参团者四分之三为市民个人自费参团，四分之一为企业奖励旅游。这反映厦门及周边地区赴澎湖旅游的市场具有较好的发展前景。继这次首发团之后，我市7家组团社联合成立的澎湖游计调中心拟于10月下旬和11月分5批组团赴澎湖地区旅游。同时，今年“十一”期间，赴金门旅游持续走旺，赴金门游613人次；“海上看金门”市场火爆，“海上看金门”游船接待游客4.68万人次，比增12.69%；大嶝对台小额市场呈现新亮点，大嶝对台小额贸易市场10月1-7日接待游客4.7万人次，比增27%。
（2）文化旅游节庆品牌成为新亮点。今年花车巡游的特点是中西艺术交融，22部花车与23个表演方阵相互衬托。今年花车从10月2日至7日巡游6个区，真正成为全市的旅游节庆，累计有70万人次直接观看本次花车巡游（不包括收看电视直播的观众）。而且，花车巡游从今年起，固定在“十一”黄金周举行，这将成为我市每年“十一”旅游黄金周的品牌节庆。同时，围绕今年“十一”“精彩厦门旅游文化周”，各大景区深入挖掘景区文化内涵。胡里山炮台推出的“胡里山炮台历史再现”一期工程、五缘湾“厦门首届城市放松节”、厦门园林植物园“能源植物展”、厦门科技馆“达·芬奇展”、牛头山公园“胖豆乐园”、文化艺术中心各类书法艺术品展览、鼓浪屿海天堂构闽南皮影戏、文化艺术中心东广场文艺专场、天竺山森林公园民俗音乐会、“印象厦门-闽南非物质文化遗产斗阵行”、同安区首届民俗文化艺术节等等，让游客和市民在厦门各景区感受到浓烈的文化旅游氛围。
3、旅游接待能力和旅游服务品质明显提升。
（1）交通运力组织充分到位，确保游客交通便利。10月1日至7日，民航累计抵达18.11万人次，比去年同期增长25.7%；铁路累计抵达6.82万人次，比去年同期增长13.24%；公路累计抵达77.07万人次，比去年同期增长20.52% 。
（2）住宿条件有较大改善，适应了游客优先选择宾馆饭店的消费趋势。随着我市“五个十”旅游工程的积极推进，全市旅游接待能力大大提高，旅游酒店客房数同比增长了3000间。总体上看，“十一”黄金周整体客房供应相对充足，不会发生一房难求的情形，10月1-7日，饭店宾馆平均出租率72.82%，比去年同期增加15.92个百分点；旅馆招待所平均出租率52.4%，比去年同期增加3.6个百分点。10月2日-4日饭店宾馆达到入住高峰，实际住房率分别为88.96%、88.59%、84%，分别比去年同期高出15.63、17.68、17.23个百分点。10月2-4日，当晚的实际住宿率与去年同期相比平均高出16.84个百分点。出现了2日45家、3日37家、4日26家宾馆饭店住宿率在90%；其中2日晚有38家宾馆饭店住宿率均为100%的情形，创造了厦门“十一”黄金周当晚实际住宿率的新纪录。
（3）旅行社组接团能力有所提高。10月1-7日，我市旅行社组团1389个团20231人次（其中国内1227团17570人次，境外162团2661人次）；接团4060团51216人次（其中国内3972团50033人次，境外88团1183人次），组织出境游2472人次。
（4）旅游投诉案件明显下降。今年“十一”黄金周期间受理旅游投诉案件17起，比今年春节黄金周减少32%，比今年“五一”黄金周减少45%。
（5）旅游咨询服务更加完善。设在轮渡等四处旅游集散地的旅游服务中心和三星级以上旅游饭店的旅游多媒体触摸查询机和资料架为游客提供10万份资料、2万次查询，“114旅游呼叫中心”、“111858旅游咨询电话”为游客提供电话咨询服务2.2万人次。
4、黄金周工作协调机制进一步健全。
（1）市假日办重点协调落实旅游交通安全和食品卫生安全工作。9月20日开始，由市交通、旅游、民政、工商、公安、安监、卫生、港口、铁路公安、鼓浪屿管委会、各区政府等牵头海事、城管、质监、消防部门共同组成的14个综合检查组，对我市旅游市场秩序进行全面综合检查。从检查情况看，我市旅游相关单位对旅游安全工作措施有力，已做到常规化、制度化，工作重点已转到有效防范上来。
（2）确保花车巡游和厦门口岸赴澎湖旅游等旅游活动万无一失。在市、区两级政府和相关单位密切配合下，巡游时间达6天、行程达上百公里的花车巡游活动圆满完成。厦门口岸赴澎湖旅游首发团工作，从组织报名到证件办理这短短的十多天，省、市台办、旅游、公安、口岸各部门密切，保证了首发团的顺利成行。市公安局出入境管理处连续三天加班到晚上11点，确保证件如期交到游客手里。
（3）新闻媒体全面深入的宣传造势，为厦门园博园的对外开放、花车巡游的连续举办、厦门口岸赴澎湖旅游首发团的成行作出积极贡献。
