今年的“十一”黄金周在第16号超强台风“罗莎”在我省北部沿海登陆前，圆满落下帷幕。我市旅游经济各项指标再创同期新高，较好地实现了“安全、秩序、质量、效益”四统一的目标。
一、基本情况
1、总体运行情况：假日旅游效益显著，总体形势十分喜人。今年“十一”黄金周期间，我市天气晴朗、气温适度，非常适宜旅游。全市共接待中外旅游者41.75万人次，比上年同期增长了10.29%，接待入境旅游者1.08万人次,比上年同期增长12.5%;实现旅游收入1.75亿元人民币，比上年同期增长24.47%。其中武夷山市接待中外旅游者16.25万人次，比上年同期增长11.45%，接待入境旅游者1.08万人次，比上年同期增长12.5%；实现旅游收入12696.22万元，比上年同期增长27.04%。延平区接待中外旅游者8.85万人次，比上年同期增长11.52%；实现旅游收入1790.5万元，比上年同期增长15.57%。邵武市接待中外旅游者6.15万人次，比上年同期增长15.89%；实现旅游收入1345.5万元，比上年同期增长30.45%。建瓯、建阳、浦城、光泽的主要经济指标也都实现了增长，其中，建瓯的旅游人数和旅游收入增长了26%以上。
2、景区（点）接待情况：热点景区趋于饱和，温点景点持续升温。据全市25个景区（点）统计，2007年“十一”黄金周共接待中外旅游者34.36万人次，比上年同期的32.58万人次,增长5.46%，实现门票收入1814.8万元，增长了22.3%。其中，十一个重点景区共接待中外旅游者22.26万人次，比上年同期的19.71万人次,增长12.94%，实现门票收入1795.55万元，增长了22.83%。接待人数超万人次的景区（点）有6个，分别是武夷山风景区162500人次(比增11.45%，日均接待2.32万人次，已趋于饱和)、延平九峰山33158人次(比增5.43%)和溪源峡谷18012人次(比增31.79%)、邵武熙春园21910人次(比增16.8%)和天成奇峡景区21000人次(比增6.87%)、建瓯妈祖公园11840人次（比增14.18%）。
3、住宿设施接待情况：经济效益继续提升，星级酒店更受青睐。黄金周期间，全市宾馆饭店和其它住宿设施的接待能力为31.43万人天次，比上年同期增加1.7万人天次，实际共接待旅游者25.87万人天次，比上年同期增长17.9%。全市住宿设施平均开房率为82.33％，比上年的73.78%，上升了8.55个百分点，其中武夷山市、光泽县、浦城县的住宿设施开房率最高，均达到80%以上；延平、邵武、建阳的住宿设施开房率也都达到了70%以上。从过夜旅游者花费调查的结果看，旅游者住宿的花费额位列各项花费额首位，比上年同期的花费额平均增长了7.37%，说明全市宾馆饭店的经济效益普遍提高。总体上看，星级酒店的开房率普遍高于非星级酒店，仅武夷山市的星级酒店开房率就高于非星级酒店开房率9.15个百分点。
4、旅行社组接团情况：接团组团双双下降，团体比重有所减小。全市95家旅行社共接待旅游团3390个，比上年同期减少27个，接待团体旅游者6.74万人次，比上年同期减少1.98万人次。其中武夷山的67家旅行社接团3294个，同比下降0.66%，接待团体人数为6.28万人次，同比下降24.25%，所接旅行团绝大部份来自上海、浙江、江苏、北京、广东；延平区的10家旅行社接团52个、1017人次，比上年同期分别减少7个团、84人次，游客主要来自福州、三明；邵武市的8家旅行社接团44个、3600人，比上年同期分别增长4.76%和12.5%，游客主要来自福州、江西、浙江、上海。全市各旅行社共组团68个，比上年同期的74个团减少6个，但组团人数略有增长，主要前往北京、华东五市和周边地区等。
5、旅游交通客运情况：航班持平列车略减，公路交通作用凸显。航空方面，武夷山机场共起降航班128架次，累计抵送旅客1.4万多人次,与去年同期基本持平，其中郑州、深圳等旅游包机6架次；铁路方面，武夷山火车站共抵离列车158趟次，累计抵送旅客5万多人次，与去年同期略有减少，其中迎来厦门、上海、汉口等地7对旅游专列和厦门-武夷山2趟临客；公路方面，全市各景区共接待自驾车13000多辆次，同比增长31.1%
6、旅游投诉情况：游客维权意识增强，投诉案件有所增加。本次黄金周，全市各假日办皆开通24小时投诉热线电话，坚持全天候受理投诉，截止10月7日17时，我市接到投诉件6起，全为武夷山市旅游质监所上报，比上年同期增加5起，目前，已办结5起，办结率为83.3%。但从旅游市场抽样调查的情况反馈，旅游者对我市的旅游环境和服务质量的满意度仍然高达90%以上。
二、运行特点
1、自助自驾游是最大亮点。本次黄金周全市共接待自驾车13000余辆，比上年同期增加30%以上,每天早上6:30至9:00,武夷宫至玉女峰路段挂着外地车牌的自驾车排起长龙，但秩序井然；延平区各景点的停车场也停满各式自驾车，其中四成为外地小车；福银高速上驶向邵武市南武夷旅游区的自驾车络绎不绝；各公路主干道每天都能见到长长的自驾车车队。除了自驾车热以外，以家庭为单位的自助游也十分显眼，七天全市共接待散客35.01万人次，占总人数比重的83.86%，同比提高6.9个百分点。其中武夷山市接待散客9.97万人次，占总人数比重的61.35%，同比增长95.49%，散客与旅游团队之比首次实现倒挂，为6：4。
2、过夜旅游者大幅增长。在过去的20个黄金周中，过夜旅游者已连续多年呈下降趋势，但今年的“十一”黄金周，我市接待的过夜旅游者却大幅增长，全市共接待25.87万人次，比上年同期增长了17.97%，比全市接待人数平均增幅高7.68个百分点，直接拉动旅游收入增长28.3个百分点。说明经过多年的宣传促销，外地旅游者前往我市旅游的热情明显升温，旅游质量和效益显著提高。
3、乡村民俗游形成明显吸引力。“打米果、冲糍粑，吃土鸡、品野菜、摘水果”，一个个乡村民俗旅游点各显奇招，吸引了众多的城里人到乡村度假过国庆。溪源峡谷景区内的20余家农家饭庄天天爆满，同学聚会、战友聚会使延平、建阳、建瓯等地的乡村民俗旅游点热闹非凡。武夷山下梅等民俗旅游景区的游客量成倍增长。据调查，本次黄金周我市市民绝大多数选择近郊型乡村景区作为休闲度假的第一选项，不少家庭在七天内多次出现在不同的近郊型景区内。一位主妇在中岩瀑布景点对同伴说：“南平附近的景点很美，有山有水有瀑布，空气清新环境优，物美价廉又方便，不受罪来又好玩。”
4、高尔夫等高端旅游持续走俏。今年的“十一”黄金周，我市旅游悄然转型，度假休闲游客大幅增加。以武夷山高尔夫为代表的度假旅游成为一道新的亮丽风景线。7天时间，武夷山山地高尔夫球场共接待球客280多人次，同比增长20%，以北京、上海、深圳及港台地区球客为主，其中专程乘飞机前来武夷山打高尔夫的台湾球客占9.27%。此外，探险旅游者、生态旅游者也明显增多，文明旅游蔚然成风。据武夷山景区、南平溪源峡谷景区、邵武南武夷景区观测：排队购票验票，垃圾装袋随身携带，已成为众多游客共同遵守的文明法则；随意吸烟、践踏草皮、乱涂滥刻等破坏景区环境的不文明行为基本杜绝。
三、工作举措
为了确保黄金周旅游工作“四统一”目标的实现，我市精心组织、周密部署，充分认识做好“十一”黄金周旅游工作的重要意义，采取了六项有力措施：
(一)启动假日旅游工作机制。今年“十一”黄金周气候宜人，又逢十七大即将召开，社会更加和谐稳定，旅游需求将更加旺盛，对此，我办高度重视。9月13日，我办印发了《关于做好2007年“十一”黄金周旅游工作的通知》（南假日办[2007]4号），要求各县（市、区）人民政府、各假日办成员单位早准备、早安排、早部署，全力以赴做好“十一”旅游黄金周各项工作。
(二)高度重视旅游安全工作。采取三项措施：一是在9月27日上午召开市假日旅游协调领导小组成员单位联络员会议，强调假日办各成员单位的职责，要求加强领导、总结经验、密切协作、信息互通、反应及时、处置有力，加强节前和节中的市场检查，确保前来我市的旅游者能度过一个安全、欢乐、难忘的国庆长假。二是安排人员会同省旅游局安全检查组深入一线进行安全检查。与此同时，各县（市、区）也采取多项措施，加强安全防患工作。延平区旅游局组织人员对当地的所有宾馆、旅行社和旅游景区进行了排查。武夷山市旅游局启动了突发事件应急预案，对旅游设施、行业管理、服务质量等提出了具体要求，向社会公布旅游投诉电话，开通旅游热线接受各类旅游咨询服务。邵武市有关部门联合执法，认真开展节前旅游安全大检查，突出抓好旅游交通、宾馆饭店及重点景区的隐患排查工作。三是根据省、市的要求，做好防御第16号超强台风“罗莎”的各项工作，对全市所有旅行社组团情况进行全面的排查，于10月6日上午及时召回在闽浙交接待地区旅游的团队2个，共36人。
(三)切实搞好诚信旅游。诚信和平安是和谐旅游的两大基石，在平安旅游受到普遍重视的同时，也要切实搞好诚信旅游工作。工商、公安、物价、质量技术监督和药监等部门，在“十一”黄金周之前开展了联合行动，全面整治旅游市场秩序，对非法从事旅游活动的黑导、黑车、黑社和黑店进行跟踪排查，对制销假冒伪劣商品、药品的个人和商店采取了发现一个，取缔一个的强力措施，净化假日旅游市场。
(四)密切关注乡村旅游。推出多条旅游新线路，如延平区推出“来舟绿野休闲、樟湖垂钓等家庭亲子游线路”；武夷山推出“大安源龙埪景区”等旅游新产品；邵武市天成奇峡景区内的中国兰花第一谷和古陶瓷博物馆，将在国庆期间向游客全面开放；建阳市推出“书坊古村民俗游”新线路等。
(五)建立24小时值班制。节日期间，市、县两级旅游行政主管部门的领导轮流带班，每天都有一名二层人员24小时值班，并要求局机关二层以上人员全天候开通手机或小灵通，做到全天候待命。值班期间，将保证来电有记录，信息有反馈，投诉有落实。假日办成员单位也都启动了值班制度，并将值班表报到市假日办。
(六)向社会公开投诉电话。为了方便旅游者在遇到旅游质量等问题时，能及时、准确地找到投诉受理电话，我局在南平旅游网站（www.npta.cn）、闽北日报以及星级宾馆等场所公布了24小时旅游投诉受理电话（0599-8873110），加大旅游市场的监管力度。与此同时，主要县（市、区）旅游局也将投诉电话以各种方式向社会公开。
