为上海公交服务把脉 公交业劳模辅导团成立
上海公交行业劳模辅导团5月21日成立。辅导团10位劳模成员将在近期深入公交营运一线，为上海公交服务把脉。
劳模辅导团的10位劳模都是来自公交行业的驾驶员和售票员。在辅导活动中，辅导团成员将每人“承包”一个车队，他们的任务有三项：一是当好“优质服务示范员”，每个成员都要上车示范，把自己的服务绝活教给司售人员；二是当好车队长助理，他们将全面参与车队服务操作、运营管理和安全行车工作；三是为车队管理服务把脉，他们将现场征询乘客意见，与司机、售票员交流，召开服务质量会诊会，对乘客提出的问题“开药方”，为蹲点车队提出整改措施和合理化建议。
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